Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je viens de faire l'acquisition d'une maison qui est équipée de plusieurs produits Somfy (volets roulants et sécurité portail), hier j'ai découvert une box thaoma dans...
Comme vu précédemment dans le forum, Tahoma m'a ajouté un seche serviette I/O d'Atlantic.
Probleme je ne peux pas les enlever de la box Tahoma et le seche serviette est planté...
Bonjour,
J'ai perdu le support mural qui vient avec une télécommande de volet smoove.
Où / comment puis je me procurer cette pièce détachée ?
Merci de votre aide,
Bonjour Yo25,
Cette pièce n'étant pas référencée seule, je vais devoir faire une demande d'envoi à notre Service de maintenance des pièces. Pour ce faire, je vais avoir...
Bonjour,
Impossible de connecter la caméra à la wifi. Erreur de connexion alors que la wifi fonctionne parfaitement. Je l’ai réinitialisée 20 fois en vain
Camera 205910F23A6B...
Bonjour Caroline,
Nos équipes ont identifié un souci sur les anciennes gammes de caméras Security Caméra et travaillent actuellement sur le correctif. Afin qu'il déploie le...
Bonjour
J’ai un problème lors de la réinstallation de ma camera intérieur somfy protect. La procédure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procédure telle que...
Bonjour Claude,
Je viens d'ajouter votre caméra à la liste de caméras en attente du correctif, merci de laisser votre caméra brancher afin qu'elle puis récupérer cette mise à...
Bonjour j'ai une box connexoon qui commande mes volets roulants. J'ai changé de fournisseur internet (j'ai stoppé ma livebox orange pour passer sur une box 4G chez SFR , de ce...
Bonjour Benjamin,
Il faudrait vérifier dans l'interface de votre modem 4G qu'il n'y ait pas des restrictions sur la connexion à votre box Connexoon sur une tentative de...
Bonjour,
Une précision : la télécommande à mémoriser ne clignote pas rapidement quand je cherche à l'appairer avec une télécommande valide.
Que faire ?
Bonjour Patrick,Pouvez-vous essayer d'associer directement cette télécommande aux motorisations qu'elle devrait piloter en suivant la procédure suivante : 1 - Controle BOX 3S IO...
Bonjour, je viens d'acquérir chez Leroy-Merlin et installer une Home Alarm XL Somfy Protect + Indoor Camera, je souhaite bénéficier de la télésurveillance + réseaux de secours 1...
Bonjour Gérard,Afin de vous faire un avoir pour le mois prochain, pouvez-vous me fournir l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier...
Bonjour,
suite à un changement SAV de ma base serenity, le numéro sur mon tableau de bord tahoma ne correspondait plus à la nouvelle base.
J'ai donc supprimé l'icône de...
Bonjour L,
Ce n'est pas le voyant du TaHoma, mais celui de l'embase dont nous aimerions savoir s'il réagit, voyez-vous celui-ci s'allumer ?
Bonne journée,