Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème d’activation Tahoma ?
Bonjour, J’ai fait l’acquisition d’un appartement issu d’un projet immobilier neuf début 2019. Ce dernier m’a été livré équipé d’une box Tahoma qui, je crois, avait pour...Bonjour Paul et Wilson, Paul, je vous informe que votre TaHoma a déjà été programmé et paramétré par votre constructeur. Afin de ne pas perdre toute cette programmation, au... -
Somfy V300 neuf
bonjour , je viens d'acheter un visiophone V300 , apres installation , le visiophone ne semble pas fonctionner . la platine de rue s'allume et clignote bien quand on appui...Bonjour Ophélie, Pouvez-vous vérifier que vous avez bien placé le commutateur 1 ou 2 logement au dos du moniteur intérieur sur la position "2" qui correspond à un logement... -
plus de reponse capteur mouvement
Bonjour, J'ai un capteur de mouvement qui n'est plus en lien avec la centrale protexium. J'ai essayé de changer les piles, la remette dans la centrale alarme et la faire...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Sophie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Panne v500 neuf?
Bonjour, je viens d’installer mon V500, l’écran fonctionne mais on dirais qu’il n’y a pas de connexion avec la platine de rue. J’ai branché en direct la platine de rue en direct...Bonjour Jean-Charles, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Porte de garage enroulables?
Bonjour je viens d’acquérir une porte de garage Artens avec centrale de commande rollixo optimo Rts j’ai brancher la centrale de commande comme c’était indiqué quand je fais le...Bonjour Fredo, Quel est l'état des voyants lorsque vous faites le tests moteur ? Bonne journée, -
problème cellule exavia 500
Bonjour, j'ai la cellule RX qui a le voyant allumé en permanence.Le portail marche bien en automatique, mais quand je passe devant les cellules lors de la fermeture le portail...Bonjour Laurent, Il faudra effectuer la procédure d’effacement des réglages décrite dans votre notice, ensuite lorsque vous aurez de nouveau fait l'auto-apprentissage, les... -
code connection a mon IPHONE de la commande des volets roulants?
bonjour Il y a qq années j'ai fait installer des volets roulants à moteur SOMFY. On me dit que l'installateur aurait du ou pu me fournir un code afin que je puisse commander...Bonjour Louis, Pour piloter vos volets roulants via un smartphone, vous devez obligatoirement possédez une box domotique TaHoma ou Connexoon, est-ce le cas ? Car c'est cette... -
Somfy V500 ne sonne pas?
Bonsoir, j’utilise un visiophone V500 qui fonctionne correctement depuis 6 mois.Ce jour, le moniteur ne sonne pas lorsqu’on appuie le bouton sur la platine de rue. Le moniteur...Bonjour Alain, Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d'avoir... -
Problème de programmation des télécommandes
Bonjour, Je n'arrive pas a reprogrammer mes 2 telecommandes d'origine, malgré la procédure indiquée dans le fichier. En sachant que le système à été installé il y a 3 ans...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cyril, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande Keytis 2 RTS soit en défaut. Cependant, il ne sera pas...
