Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Télécommande Nina et Tahoma ?
Bonjour, Je possède plusieurs équipements IO (BSO commandés par des points 1W, PAC, Radiateurs) des lumières Hue, je n'ai aucune télécommande générale mais une Tahoma qui...Bonjour André, Ce sera en effet plus simple lorsque vous aurez récupéré une télécommande 2w en effet. Bonne journée, -
remise a zero connexoon?
Bonjour, Je souhaiterais reinitialiser ma connexoon PIN/ 0808-0515-3278 un yellow aurait il la gentillesse de me la reinitialiser? Merci et bonne journée Stéphane CBonjour Stéphane, Je vous confirme avoir supprimé et remis à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Rester / pragromation Rts
Bonjour, j'ai 6 volets roulants. Ils fonctionnent très bien avec leur propre télécommande individuellement à l'installation initiale. J'ai acheté une nouvelle télécommande rts...Bonjour JL, On ne remet pas à zéro une télécommande, celle-ci ne possède pas de mémoire. C'est le ou les moteurs qui enregistre la télécommande dans sa mémoire. Afin de... -
achat d'une maisson avec box
bonjour. nous avons acheter une maison avec une tahoma déjà installée aux identifiants des anciens propriétaires. code PIN 0204-0481-3793. j'ai rempli il y a une quinzaine de...Bonjour Martial, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Impossible d'installer la somfy One ?
Bonjour, J'ai reçu ce jour ma SomfyOne pour compléter mon installation Somfy Protect. Lors de l'installation l'étape de mise à jour a échoué, et depuis je ne peux plus rien...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Panne visiopphone V300
Bonjour, j'ai échangé le visiophone défectueux par un autre, merci Castorama. Avant une fixation définitive, j'ai fait un test avec q.q mètres de fils et j'ai eu le même...Bonjour Jean-Michel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Je n'arrive pas à réinitialiser la télécommande ?
Bonjour, mon volet roulant est bloqué, j'ai suivi la procédure de votre vidéo, en débranchant et rebranchant la prise, le volet fait bien le va et vient mais à la prochaine...Bonjour Chadia, Vous pouvez faire l'appui maintenu de 7s sur le bouton PROG après la double coupure sur une autre télécommande qui pilote un autre volet roulant. Par contre... -
Accès à distance Protexiom 600 ?
Bonjour. En rentrant le code 2480-03, pas de détection de la centrale Protexiom600 (ça tourne en boucle) - Code 574381 pour la centrale. Merci pour votre aide.Bonjour François, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en... -
transmetteur IP HS ?
Bonjour, J'ai une centrale Protexiom dont le transmetteur IP ne se connecte plus à ma livebox. J'ai changé de cable, changer de port, reseter, vérifier les adresses IP de la...Bonjour Hervé, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
compte alarmesomfy.net ?
Bonjour J'ai acheté un logmement éqiupé d'une alarme Protexiom, et je ne peux pas créer mon compte alarmsomfy.net. Je sais que l'ancien propriétaire avait créé un compte et...Bonjour Sébastien, L'adresse IP de votre box ADSL est-elle bien 192.168.1.1 et non 192.168.1.254 ? Bonne journée,
