Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j’ai commencé à activer ma box tahoma, Mais il y eu un problème avec l’activation suite à un problème technique apparemment. J’ai rentré le code pin mais un message...
Bonjour Simon
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il...
Bonjour
j'ai acheté un visiophone v500 ainsi qu'un écran complémentaire. Le premier est équipé du logiciel 316M SF1 V1.0.0 et le second du logiciel 310M SF1 v1.0.16. Il existe...
Bonjour Gilles,Voici les liens de téléchargement de la mise à jour, ainsi que la procédure à effectuer au lien ci-dessous : Mise à jour Visiophone V500 version 1.0.18V500 -...
Bonjour la communauté,
Je viens d’emménager récemment dans ma nouvelle maison que j'ai équipé en SOMFY (volets, portail, visiophone). Tout va bien sauf pour la mise à jour du...
Bonjour Guillaume et Laurent,Les personnes pour qui nous avions envoyé des cartes SD rencontraient un problème car il était uniquement équipé de MAC et non de PC, de plus cette...
Bonjour,
Merci pour le conseil de remplacement des "Moduline 8000" par le module Motor Controller 4 AC, c'est fait et il fonctionne très bien.
Juste un détail à régler...
Bonjour Alain,Vous allez devoir changer le mode de fonctionnement de votre Motor Controller pour le mettre en mode "Screen" car il est actuellement en mode "Ven. EU" qui...
Bonjour, J'ai racheté un logement équipé de la box tahoma que j'arrive pas à mettre en service car déjà activé sur le compte de l'ancien propriétaire. On me renvoie sur le...
Bonjour,
Je possède plusieurs équipements IO (BSO commandés par des points 1W, PAC, Radiateurs) des lumières Hue, je n'ai aucune télécommande générale mais une Tahoma qui...
Bonjour,
Je souhaiterais reinitialiser ma connexoon
PIN/ 0808-0515-3278
un yellow aurait il la gentillesse de me la reinitialiser?
Merci et bonne journée
Stéphane C
Bonjour, j'ai 6 volets roulants. Ils fonctionnent très bien avec leur propre télécommande individuellement à l'installation initiale.
J'ai acheté une nouvelle télécommande rts...
Bonjour JL,
On ne remet pas à zéro une télécommande, celle-ci ne possède pas de mémoire. C'est le ou les moteurs qui enregistre la télécommande dans sa mémoire.
Afin de...
bonjour. nous avons acheter une maison avec une tahoma déjà installée aux identifiants des anciens propriétaires. code PIN 0204-0481-3793.
j'ai rempli il y a une quinzaine de...