Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pas de fermeture Pendant l’apprentissage sga essential
Je n’arrive pas a lancer l’auto apprentissage complet. L’ouverture des 2 ventaux se passe normalement. Mais pas de fermeture possible. La réinitialisation ne change rien...Bonjour Nicolas, Lorsque la motorisation refuse de se refermé pourriez-vous compter le nombre d'impulsion qu'émet le voyant START du boîtier électronique ? Est-ce toujours 2... -
liaison visiophone moteur de portail coulissant?
Bonjour Ma fille a fait installer un portail coulissant et la société lui a poser une moteur Elixo 500 IO. pour ce genre de moteur il faut installer un visiophone avec le...Bonjour Alain, Sachant que vous possédez un Vsystem Pro IO, il n'est pas nécessaire de piloter la motorisation via une commande filaire et donc il n'est pas nécessaire de... -
Boitier Tahoma ne s'allume plus
Bonjour, Mon boitier Tahoma qui fonctionnait parfaitement jusqu'à présent ne s'allume plus. Nous n'y avons pas prêté attention pendant le confinement nous n'en avions...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Perte de liaison détecteur de mouvement donc défaillant ?
Bonsoir , Un détecteur de mouvement perd la liaison avec la centrale . C’est la 2 eme fois en 3 ans ( pb similaire sur un autre détecteur ) j’ai commencé par changer les...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Peut on ajouter un bouton poussoir pour ouverture de portail coulissant sur v500
Bonjour je voudrais ajouter un bouton en extérieur pour pouvoir ouvrir mon portail coulissant. Est ce qu'il y'a un branchement sur le visiophonie v500 possible ? Merci de...Bonjour Benjamin, Pourriez-vous me fournir un schéma de câblage actuel de votre V500 avec la gâche et le relais ? Bonne journée, -
la connexion HTTPS//somfy ne fonctionne plus
Bonjour, je ne peut plus me connecter à alarmesomfy.net.fr/loging.htm Nom de domaine inexistant ou une erreur ? Merci G. Le MoingBonjour Guy, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Caméra Indoor déjà connectée sur un autre compte pouvez vous réinitialiser?
Bonjour, ma caméra indoor apparaît comme déjà connecté à un autre compte alors que je l'ai supprimé. Pouvez vous svp la réinitialiser à distance? Son adresse MAC est la suivante...Bonjour Xavier et Mickael, Xavier, je vous confirme la suppression de votre caméra que vous pouvez installer à nouveau. Mickaël, afin d'identifier la source du défaut que... -
motorisation LS 650 BLOQUE MODE FERMETURE
lors de l installation et du test le portail s est bloque en position fermé impossible de rouvrir le portail avec la commande ni manuellement 6 clignotement comment faire...Bonjour Audray,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous, mais en ayant débrancher les... -
Easy sun io, store de terrasse, commande sans réponse?
Bonjour, J,ai un store de terrasse piloté par une télécommande easy sun io. Il y a 3 moteurs/récepteur: volet principal, lambrequin et rampes de led. Du jour au landemain la...Bonjour Olivier, Connaissez-vous le modèle du récepteur d'éclairage intégré à votre rampe de LED ? Car, il semble nécessaire d'effectuer une remise à zéro et reprogrammation...
