Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Mon V300 est tout neuf deux semaines. Il sonne. La première semaine Et puis plus rien. On a changé le canal. Il fonctionne. La visio fonctionne le haut-parleur fonctionne la...
Bonjour Charlene,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acquis deux récepteurs IZYMO pour des volets roulants filaires. L'installation et la configuration sont OK. Les volets fonctionnent correctement avec la boite...
Bonjour Nicolas,
Il n'est pas normal que la LED verte soit en permanence activé, c'est comme si le Micro-Module recevait un ordre permanent ou qu'il serait en mode...
Bonjour,
Mon portail de garage utilise une carte CTR30
J’ai acheté un récepteur radio universel Somfy pour motorisation.
Je ne parviens pas à faire fonctionner le branchement...
Mon système PASSEO 800 est en panne. Au démontage on s'est aperçu qu'une petite tige métallique( 10cm de long 4mm de diamètre)qui est l'axe entrainement de pignon était cassée...
Bonjour Gérard,
Veuillez m'excuser pour ce délais de traitement anormalement long, mais la tige dont vous avez besoin peut de nouveau être expédiée. Afin de vous en faire...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Olivier, Frédéric et Nicolas,
Olivier et Nicolas, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de...
j'ai un défaut depuis plusieurs mois. module GSM absent. Pourtant la batterie est bien branchée (point vert allumé). ça ne vient pas non plus de la carte sim car je l'ai essayé...
Bonjour Arnaud,Même problème, même réponse : Il faudrait que vous effectuez un reboot complet de votre module GSM, nous allons vous demander de suivre la procédure...
Bonjour
J'ai un patio avec toit retractable commandé par le canal 1 d'une Telis 4 RTS et un screen commandé par le canal 2 de la même Telis. Il y a 1 mois, on m'a installé un...
Bonjour Christian,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Prenez la Telis 4 RTS et placez-vous sur le canal 4, faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au...
Bonjour
J ai installé 2 volets roulant à télécommande telis 1 rts
Quand j ai installé le premier la télé commande fonctionnait bien puis j ai installé le volet numéro 2 et...
Bonjour Stéphane,
Vous n'aurez pas d'autre solution que d'isoler électriquement un moteur de l'autre, il faudra obligatoirement identifier où se trouve la boîte de dérivation...