Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Probleme du clavier lcd?
Bonjour, voici quelques temps maintenant que mon clavier LCD ne fonctionne pas très bien quand j'appuie sur les touches, il fonctionne souvent après avoir appuyer au moins une...Bonjour Moussa, Pourriez-vous faire un test en le rapprochant de la Centrale/Transmetteur, le problème est-il identique ? Bonne journée, -
Comment modifier le fréquence de télécommande des vérins Exavia 500?
Bonjour. Mon portail s'ouvre avec des vérins Exavia 500. Depuis quelques temps en rentrant, il arrive que je retrouve celui-ci ouvert. Est ce 'qu'un voisin peut avoir la même...Bonjour Louis, Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'ensemble de vos télécommandes et m'indiquer le nombre de chacune en votre possession et le nombre de chacune... -
Camera indoor Myfox
Bonsoir à tous, Il y a maintenant une dizaine de jours j'avais contacté le forum car changement de box internet. Malgré tout , tout mon matériels avaient été installés. Alarme...Bonjour Stéphane, Afin de s'assurer que c'est bien la caméra qui est défectueuse, pouvez-vous me transmettre l'adresse MAC de cette dernière ? Bonne journée, -
volet roulant IO?
bonjour j'ai 9 VR IO et lorsque je veux les associer à ma Tahoma seuls 7 sont visibles j'ai déjà fait une RAZ que faire de plusBonjour Christiane, Il sert à rien d'essayer de les mémoriser en RTS car vous créez uniquement une icône vide, mais elle ne pilotera pas ces moteurs. Afin que je vous... -
suppression thermostat connecté du compte?
Bonjour, Suite au retour du SAV d'un nouveau thermostat connecté, je souhaite supprimer le 1er (1723-0150-2726) afin de poursuivre l'installation.Bonjour Christophe, Le code PIN d'un Thermostat n'est en rien une donnée sensible, vous pouvez me le fournir ici. Bonne journée, -
alarme protexion connexion?
bonjour, je vient d'installer des détecteurs images sur mon alarme protexion l'installation nickel quand je me connecte sur mon pc a la centrale sa va il y a bien les...Bonjour Bertrand, Votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveur. Afin de diagnostiquer d'où ça vient, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus... -
mode de refermeture automatique axovia 220a
Bonjour, j'ai un portail axovia 220a qui marche parfaitement. Je voudrais passer en mode refermeture automatique. J'ai suivi la procédure décrite sur la notice.Le problème est...Bonjour Valérie,Quel est l'état des voyants sur le boîtier électronique de la motorisation lorsque ce dernier refuse de ce fermer ?Vous pouvez vous inspirer de ce lien pour... -
pas de montée porte de garage enroulable avec freeroll
Bonjour, La porte enroulable de mon garage ne monte plus et ne descend que par paliers de 30cm environ. Le problème est apparu après que la manivelle ce soit coincée dans...Bonjour Laurent, En effet, il s'agit bien d'un interrupteur montée/descente. Les fins de course sont propres au moteur donc que ce dernier soit raccordé à un interrupteur... -
Oxydation visiophone v500 ?
Bonjour je rencontre un soucis esthétique avec mon visiophone v500 installé en même temps que mon moteur slidymoove 600, toute la peinture du support de platine et la platine de...Bonjour Ludovic, Non, je ne les ai pas reçu, je viens de vous renvoyer l'email, pourriez-vous de la même manière me confirmer ici lorsque vous y aurez répondu ? Bonne... -
V500 écran s'allume continuellement toutes les 3 sec
Bonjour, Je viens d'installer ma visio Somfy V500 (qui ma d'ailleurs coûté un bras) et je rencontre un problème relativement pénible. Mon écran s'allume pendant 30 secondes...Bonjour Dams, Malheureusement cette fonctionnalité n'est ni réglable ou ni désactivable. Bonne journée,
