Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Il y a quelques semaines, ma caméra somfy protect indoor a perdu le réseau.
Pensant à un problème de configuration (changement de wifi 15 jours avant), j'ai procédé à...
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
bonjour à tous,je possède un portail avec moteur GO SLG7 et 3 télécommandes keytis ns2 rts. Depuis une semaine j'ai une des trois télécommandes qui s'est déprogrammée...
Bonjour Philippe,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit défectueuse, mais il sera impossible d'identifier laquelle et il faudra...
Je voudrais désactiver un (voire deux) boutons sur une TC KeyGo fonctionnant avec un boitier AX230NS.
Deux boutons commandent les deux portes de deux garages.
Le troisième...
Bonjour
Le moteur de mon store BANNE-SOMFY METEOR 20/12 ne tourne plus- bien alimenté en 220v-... avec inter inverseur.
J' ai commencé à démonter la joue côté moteur...
Bonjour Fernand,
Afin de vous guider vers le bon moteur de remplacement, pourriez-vous me transmettre une photographie de ce moteur, notamment de la tête moteur de ce dernier...
Bonjour, Je n'arrive pas à appairer mes VR avec ma boxe à savoir que j'ai la Nina soft qui fonctionne très bien ! de plus quand j'essais d'appairer les volets en appuyant 2s sue...
Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je...
Bonjour Thierry,
Pourriez-vous brancher la sécurité portillon entre la borne 1&2, il faudra au préalable retirer le pont fait entre ces deux bornes.
Bonne journée,
bonjour , je n'arrive pas a me connecter sur tahoma , apres avoir note le code pin qui est bien reconnu , jai un message m'indiquant que la box a ete deja activee , et me...
J'ai installé un récepteur éclairage extérieur pour les lumières à l'arrière de la maison qui fonctionne bien. Et j'ai installé un micro récepteur pour des lumières dans la...
Bonjour Alexandre et Olivier,
Alexandre, il n'est pas possible de remettre à zéro une télécommande. Vous devez remettre à zéro la mémoire des Micro-module ou du récepteur...
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom somfy 600. Je ne réussis pas à me connecter à distance. J'ai ouvert les ports 80 et 443 avec une adresse Free IP fixe unique. Après...
Bonjour Titouan,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...