Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je...
Bonjour Thierry,
Pourriez-vous brancher la sécurité portillon entre la borne 1&2, il faudra au préalable retirer le pont fait entre ces deux bornes.
Bonne journée,
bonjour , je n'arrive pas a me connecter sur tahoma , apres avoir note le code pin qui est bien reconnu , jai un message m'indiquant que la box a ete deja activee , et me...
J'ai installé un récepteur éclairage extérieur pour les lumières à l'arrière de la maison qui fonctionne bien. Et j'ai installé un micro récepteur pour des lumières dans la...
Bonjour Alexandre et Olivier,
Alexandre, il n'est pas possible de remettre à zéro une télécommande. Vous devez remettre à zéro la mémoire des Micro-module ou du récepteur...
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom somfy 600. Je ne réussis pas à me connecter à distance. J'ai ouvert les ports 80 et 443 avec une adresse Free IP fixe unique. Après...
Bonjour Titouan,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
La courroie caoutchouc de mon systeme GDK 700 a cassée au bout d'un an d'utilisation.
Avez cette piece en vente?
existe-il un courroie renforcée pour ce modele de...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Rail soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'acheter un boitier Connexoon au moment de l'activer j'ai eu l'erreur Code pin correct mais votre box est déjà activée.
PIN : 0823-7782-3167
Pouvez vous...
Bonjour depuis 3 semaines je n'arrive plus à me connecter sur mon alarme pourtant rien a changé.
Réinitialisation de ma box fibre ok sans résultat.
Câble Ethernet changé...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Est-ce que c’est possible d’associer la caméra extérieur Netatmo avec l’alarme Home keeper.
Si la caméra détecte quelqu’un il faudrait que les volets se ferment et...
Bonjour Éric,
La Caméra Outdoor est compatible avec le système d'alarme Home Keeper et permet de jouer des scénarios sur détection.
Il est vrai qu'à ce jour, c'est vous...
Bonjour, Je souhaiterais créer un scénario Tahoma avec une ouverture partielle du portail. Après plusieurs essais le scénario ne fonctionne pas. (Pour utilisation d'un assistant...