Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
La courroie caoutchouc de mon systeme GDK 700 a cassée au bout d'un an d'utilisation.
Avez cette piece en vente?
existe-il un courroie renforcée pour ce modele de...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Rail soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'acheter un boitier Connexoon au moment de l'activer j'ai eu l'erreur Code pin correct mais votre box est déjà activée.
PIN : 0823-7782-3167
Pouvez vous...
Bonjour depuis 3 semaines je n'arrive plus à me connecter sur mon alarme pourtant rien a changé.
Réinitialisation de ma box fibre ok sans résultat.
Câble Ethernet changé...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Est-ce que c’est possible d’associer la caméra extérieur Netatmo avec l’alarme Home keeper.
Si la caméra détecte quelqu’un il faudrait que les volets se ferment et...
Bonjour Éric,
La Caméra Outdoor est compatible avec le système d'alarme Home Keeper et permet de jouer des scénarios sur détection.
Il est vrai qu'à ce jour, c'est vous...
Bonjour, Je souhaiterais créer un scénario Tahoma avec une ouverture partielle du portail. Après plusieurs essais le scénario ne fonctionne pas. (Pour utilisation d'un assistant...
Bonjour,
J'ai besoin de changer le classement des produits dans ma connexoon car au moment où je lance une séquence automatique les volets se ferment avant les velux et donc...
Bonjour Cyril,
La box domotique Connexoon classe par défaut dans cette ordre : type (volet, fenêtre, portail, ...) -> Marque (Somfy, Velux, ...) -> Alphabétique.
Il...
Bonjour
J ai acheté un récepteur RTS et l ai installé.
Lorsque je l ai activé l éclairage connecté s est allumé mais depuis impossible de l éteintdre.
J ai coupé l...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
je tente la 1ère installation de ma home keeper
Après avoir flash le QR code, j'ai tout connecté, le voyant nuage est orange, parfois s'était s'éteint et se rallume en...
Bonjour a tous
je suis en cours d installation de la nouvelle centrale/transmetteur GSM PROTEXIOM voici mon probleme affichage transmetteur pb= GSM
MERCI D AVANCE
Bonjour Patrick,
Ce message d'erreur indique qu'il y a un souci avec la transmission d'alerte par SMS. Afin d'identifier la cause du problème, pouvez-vous m'indiquer ce que...