Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous !
Je suis nouveau dans la communauté Somfy.
Je possède 3 volets roulant de SOMFY pilotés individuellement par une commande SOMFY SMOOVE IO ou par une cde...
Bonjour Éric,
Parfois un schéma vaut mieux que les mots :)
Le Micro-Module Izymo ne fonctionne pas en contact sec et ne pourra pas s'appliquer sur votre installation...
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'arrive plus a accéder à mon alarme Protexiom depuis mon iPhone .J'ai fait un rest de l'IP, vérifié les accès au modem (ouverture des ports)...
Bonjour Jérome,
Sur le serveur dans votre compte utilisateur sur le site www.alarmesomfy.net vous aviez indiqué utiliser les ports 8080 et 4443. Je les ai donc modifiés pour...
Bonjour,
Mon store remontait seul toutes les heures... Avant de comprendre qu'il s'agissait en fait d'un pb de pile dans le capteur de vent (changées il ya 2 ans), je l'ai...
Bonjour Adrien,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de votre Easy Sun
- Après quelques...
Bonjour,
Je n'arrive plus a accéder à l'alarme à distance.
Je ne peux plus modifier mon compte alarmesomfy.net ayant changé d'adresse mail depuis la création de ce compte...
Quand j’essaye d’associer la Google Home et ma TaHoma via Google Assistant - compte -contrôle de la maison - + - recherche Somfy - j ai bien un 1er message pour me dire Somfy...
Bonjour j’ai le même problème que quelques autres personnes concernant la caoutchouc de tension de ma porte de garage qui fissure et donc je ne peux plus accéder à mon garage...
Bonjour Nicolas,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour François,
Ce défaut est lié au paramétrage de votre smartphone et non à l'application, malheureusement je ne pourrais pas vous former sur l'utilisation de votre...
Mon portail fonctionne normalement depuis 18 mois et hier impossible de l'ouvrir. Après ouverture du boitier celui ci était très chaud et le voyant rouge clignote par séquence...
Bonjour Xavier,
Je vais donc vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Débranchez tous les accessoires qui se trouvent sur les bornes BUS (3&4)
- Débrayez les...
bonjour
lors de l'attribution différant des canaux pour le portail et la porte du garage les deux fonctionne en même temps refait 2x la programmation pour un résultat identique...
Bonjour Gérard,
La seule solution sera d'effectuer une remise à zéro complète de vos deux motorisations et de ne remémoriser qu'ensuite un par un les canaux correspondant...
Bonjour,
J’aurais besoin d’aide car j’ai supprimé malencontreusement ma motorisation de portail Elixo 500 3s de mon application Connexoon Access. J’ai alors voulu l’ajouter à...