Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je déménage le 29 mai et j'ai fait une demande de désactivation de la box, afin que le futur propriétaire puisse créer son propre compte. J'ai utilisé le formulaire...
Bonjour Martial,
Je vous confirme que votre TaHoma sera bien supprimé et remis à zéro le 29 Mai dans la journée.
Je reviendrais ici vous le confirmer.
Bonne journée,
Bonsoir,
je viens d'acheter une box chez Leroy merlin, et j'ai un message comme quoi ma box est déjà activée.
qua faire la rendre à Leroy merlin
le vous donne mon code Pin...
Depuis plusieurs semaines, mon portail motorisé dysfonctionne. Sur les conseils de mon voisin j'ai dans un premier temps débranché les cellules et l'ai donc fait fonctionné en...
Bonjour Bayram,
Si votre portail effectue un ouverture automatique au lieu d'une fermeture automatique c'est que les moteurs ne sont pas bien câblés, je vous conseille de...
bonjour,
lors d'un changement de pile du détecteur, j'ai du déplacer mon boitier "ficelle" qui était adhésivé dans la parie inférieure du caisson du volet.
Malgré de...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Fran,
Afin de répondre aux mieux à votre demande, n'hésitez pas à enrichir au maximum cette dernière. Premièrement, quel est le modèle exacte de votre système...
Bonjour,
L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...
Bonjour
Depuis vendredi dernier, j’ai 3 clignotements du voyant rouge.
J’ai débranché Bus 3 et 4 et refait l’auto apprentissage.
Le portail s’ouvre et se ferme sans...
Bonjour Phakhaydhet,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je n'ai pas (plus !) de question à poser mais informer d'une erreur sur la notice de raccordement du micro récepteur pour volet roulant à monter sur une installation...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme qu'il faut bien connecter la phase, le souci vient de votre déport qui ne respecte pas le schéma entre le moteur et le Micro-Récepteur qui...
Bonjour
Je possède des commandes Legrand 841 23 pour volet roulant Somfy. Ceux ci on 5 borne
2 fils pour Alim 220 Volts
3 fils pour la centralisation
2 fils pour...
Bonjour Hervé,
Vous disposez de moteur de volet roulant Somfy sur lequel vous avez connecté un système de centralisation Legrand. Il ne s'agit pas d'un système de...
Bonjour,
En changeant les piles d'un de mes capteurs éolis 3D, j'ai cassé les ergots du capot. Le capot ne tient donc plus.
Est-il possible de commander cette pièce...
Bonjour Michel,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir avec notre Service de maintenance des pièces s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais...