Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’ai un volet roulant de mon installation qui a perdu le réglage de la butée haute.
Je ne sais pas identifier le modèle de moteur.
C’est un moteur filaire avec un...
Bonjour Ludovic,
Vos photographies que vous avez transmis ne nous n'en apprennent pas sur votre moteur de volet roulant. D'après vos explications, il s'agit donc d'un moteur...
Bonjour,
Je viens d'effectuer le changement de moteur du volet roulant de ma porte fenêtre, en utilisant le kit sur la boutique somfy.
C'est un moteur RTS Oximo 20nM/17...
Bonjour Nicolas,Il est normal que la procédure que vous suivez ne fonctionne pas car on ne peut pas remettre à zéro un moteur qui n'a jamais été programmé, je vous conseille...
Bonjour,
je souhaite motoriser mon portail.
celui-ci est en métal, 2 vantaux et fait 3m40 de large sur 1m60 de haut.
Je suis en maison mitoyenne et par conséquent j'ai un...
Bonjour Neil,
Quelle est la longueur totale du portail ? Car en soudant les deux vantaux, je pense que vous allez dépasser la longueur possible de motorisation d'un portail...
Bonjour, SVP
Je souhaite créer un compte sur alarmsomfy.net mais j'ai un message me disant que ce n'est pas possible. Pourtant le paramétrage de l'alarme Protexiom n'a pas posé...
Bonjour JL,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
J'ai acheté un moteur pour porte de garage GDK 700 en février 2020 que je viens d'installer (eh oui, cause Pb de santé) , il n'y a pas de piles dans les télécommandes (CR2034)...
Bonjour Charles,
Pour toutes réclamations concernant un manquement de pièces dans un kit neuf est à faire auprès de votre revendeur. Merci donc de vous rapprocher de ce...
J’ai une alarme Protexion de 2012
Suite à changement des piles, les deux alarmes ont et ext avaient un problème de liaison. Je les ai effacées depuis le clavier.
Pour l’alarme...
Bonjour Pierre,
Pourriez-vous insérer les piles de la Sirène Intérieure avec celles de la Sirène Extérieure, le problème reste-t-il sur la même Sirène ou s'inverse-t-il...
Bonjour a tous
J'ai un volet roulant qui fonctionne grâce a un Émetteur radio Franciaflex Portable M4G - 1 canal.
Je souhaite m’équiper d'une Tahoma et je voudrais savoir si...
Bonjour Patrick,
Le protocole radio utilisé par votre moteur n'est pas compatible TaHoma, deux alternatives sont donc possible pour piloter votre volet roulant avec notre box...
Bonjour Jérôme,
La télécommande navette est nécessaire uniquement pour les motorisation de portail RTS de la gamme grand publique (Exavia, Evolvia, Slidymoove, ...). C'est...