Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Ouverture piétonne control box io ixengo 24 L
Bonjour, Pour je ne sais quelle raison, l’ouverture piétonne de mon portail ne fonctionne plus. Il ne s’est rien passé de particulier. La télécommande est une Keytis io...Bonjour Omar, Avez-vous essayé de piloter votre motorisation avec la Keytis en faisant un appui bref et/ou un appui continu sur la touche mémoriser, il y a-t-il une... -
organisation appareils avec connexoon ?
bonjour je viens d installer et paramétrer ma box connexoon... je souhaite organiser mes"appareils" dans l ordre qui m intéresse pour plus de logique de gestion (séjour, puis...Olivier, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran me montrant comment son classé les appareils actuellement dans votre application ? Bonne journée, -
Volume platine V500
Bonjour, je viens d installer le somfy V500 et malgré avoir monter le volume au maximum de la platine via la vis à l interieur, le son est très faible. Je pense à une...Bonjour Michael, Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d'avoir... -
box tahoma reste rouge fixe ?
bonj, en espérant que le cofinement se soitbien passé. ma box code pin 1202-0060-7986 reste au rouge fixe et ce malgré plusieurs reset de plus une question à quoi sert le...Bonjour Henri, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
pas d'envoi sms sur mon portable
bsr je ne reçois plus d'alerte par sms lorsque mon alarme se déclenche , je vois bien un numéro qui s'affiche sur la freebox mais je ne reçois rien .dans le paramètre 327 et 328...Bonjour Laurent, Il s'agit donc d'un système d'alarme RTC, donc à transmission d'appel en cas de déclenchement et non de SMS. Vous devriez recevoir des appels... -
Connection a distance protexiom live box play
Bonjour, J'ai une livebox play sagem identifié sur la box : livebox 3 fr et une alarme protexiom start gsm J'ai bien crée le bail dhcp statique, il a fallu que j'augmente...Bonjour Lionel, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte... -
Portail se bloque à la fermeture et s'ouvre à nouveau
Bonjour, j'ai un soucis à la fermeture de mon portail depuis quelque jours. Modèle : Exavia 500 acheté en Janvier 2019. Les 2 vantaux s’arrêtent à la fermeture et...Bonjour Camille, Concernant les réouvertures intempestives de votre motorisation, je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : - Desserrez les pattes de... -
Mon VLR ne repond pas à la double coupure
Bonjour, J'ai fait la procédure indiqué si le moteur ne réagit pas à la double coupure. Aucune réaction de celui ci à l'étape 3 puis 4 bis. Si pression sur bouton haut ou bas...Bonjour Marc, Quel est le modèle de votre télécommande ? Pouvez-vous me transmettre une photographie recto et verso de cette dernière ? Bonne journée, -
Image a l'envers camera exterieur ?
Bonjour. Ma camera externe donne une image inversée au bout d'un ... certain temps. Si je la redémarre, l'image est dans le bon sens mais au bout d'un certain temps (je n'ai...Bonjour Christian, Somfy ne fabrique pas d'objectif et nous l'achetons chez un fournisseur et cette fonctionnalité est présente de base dans la très très grande majorité des... -
Solution pour connection à distance impossible avec smartphone
Depuis quelques temps je n arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme. Tant que je suis en wifi avec mon smart phone , cela fonctionne , mais à distance en 4g ou autre...Bonjour Jean-Pierre, Un nom de sous-domaine est de la forme https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net et non de la forme https://xxxxxxx@alarmesomfy.net. Modifiez ce champs dans...
