Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai un soucis à la fermeture de mon portail depuis quelque jours.
Modèle : Exavia 500 acheté en Janvier 2019.
Les 2 vantaux s’arrêtent à la fermeture et...
Bonjour Camille,
Concernant les réouvertures intempestives de votre motorisation, je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Desserrez les pattes de...
Bonjour, J'ai fait la procédure indiqué si le moteur ne réagit pas à la double coupure. Aucune réaction de celui ci à l'étape 3 puis 4 bis. Si pression sur bouton haut ou bas...
Bonjour.
Ma camera externe donne une image inversée au bout d'un ... certain temps.
Si je la redémarre, l'image est dans le bon sens mais au bout d'un certain temps (je n'ai...
Bonjour Christian,
Somfy ne fabrique pas d'objectif et nous l'achetons chez un fournisseur et cette fonctionnalité est présente de base dans la très très grande majorité des...
Depuis quelques temps je n arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme. Tant que je suis en wifi avec mon smart phone , cela fonctionne , mais à distance en 4g ou autre...
Bonjour Jean-Pierre,
Un nom de sous-domaine est de la forme https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net et non de la forme https://xxxxxxx@alarmesomfy.net.
Modifiez ce champs dans...
Bonjour, j'ai 7 Volets S&SO RS100 IO dans un appartement neuf, gérés avec une télécommande Situo 1 pour l'ensemble et par une box Flexom (ubiwizz) pour la gestion de chaque...
Bonjour Vincent,En effet, si vous arrivez à avoir une solution c'est avec plaisir que je la prendrai sur ce Forum d'entraide, car elle servira sans doute à d'autres utilisateurs...
J'ai un problème avec mon boîtier RTS Shift (Type: 5054214 B). Mon portail se bloque et je n'arrive pas à trouver la pièce détachée.
Avez vous un équivalent et quelle serait...
Bonjour Timothy,
Pourriez-vous débrancher tous les accessoires raccordées aux bornes 3, 4, 5, 6 et 7 de votre motorisation, faire un shunt avec un fil électrique entre les...
Bonjour
J'ai désinstallé mon link sur mon alarme et quand je l'ai remis en route, tous mes équipements via l'application mobile ont disparu dans la rubrique "mes équipements"...
Bonjour Albin,
C'est ça, il faut vous rendre dans le menu "Mes Équipements" de votre application Somfy Protect et ajouter de nouveau tous vos équipements.
Bonne journée,
bonjour a tous. je cherche à regler un probleme qui dure sur ma telecommande easy sun io somfy.
Les vr sont tous biens enregistres dans la telecommande( il font bien le va et...
Bonjour Remy,
Je vais vous demander de faire un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de votre télécommande Easy Sun IO, après quelques secondes un chiffre devrait appraître...
Bonjour
Depuis quelques jours, ma serrure ne tourne plus même en manuelle, elle tourne dans le vide. J’ai changé les piles mais rien y fait, j’ai regardé les pb mécaniques et...
Bonjour Houssen,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre serrure connecté soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
beaucoup de sujets sur les volets profalux et le dongle, mais pas de réponse concrète.
Je reviens à l'etentiel. Peux t'on oui ou non commander les volets profalux a...
Bonjour Yves,
Je vous confirme que les Volets roulant Profalux compatible TaHoma ne sont pas directement compatibles Google Home via la box domotique TaHoma.
Toutefois...