Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Solution pour connection à distance impossible avec smartphone
Depuis quelques temps je n arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme. Tant que je suis en wifi avec mon smart phone , cela fonctionne , mais à distance en 4g ou autre...Bonjour Jean-Pierre, Je vous confirme que l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel et bien paramétré. Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du... -
Plus de notification sonore sur application android somfy home alarm ?
Bonjour, Depuis 1 semaine, je ne reçois plus aucune notification sonore sur mon smartphone samsung galaxy A9 ? Que ce soit activation, desactivation, intrusion ... Y a t il...Bonjour Grégoire, Je vous confirme que votre épouse dispose bien de son propre compte. Si vous vous rendez dans le menus "Utilisateurs" de votre application Somfy Protect... -
tromper d adresse mail pour la mise en service tahoma
Je voudrais modifier l adresse mail pour activer la box tahome car je me suis trompé MerciBonjour Benoit, Je vois bien votre TaHoma comme activé et fonctionnel, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée, -
Ou peut on trouver des connecteurs DC pour interphone ?
Les connecteurs de mon visiophone V100 sont très fragiles: Ou peut on en trouver ? Merci pour votre réponse...Bonjour Jean-François, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de vous en faire parvenir à titre commerciale, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
probleme telecommande easy sun io
bonjour a tous. je cherche à regler un probleme qui dure sur ma telecommande easy sun io somfy. Les vr sont tous biens enregistres dans la telecommande( il font bien le va et...Bonjour Rémy, Ce symbole signifie qu'il y a un moteur qui ne réagit pas à la commande. Combien de moteurs de volets roulants possédez-vous ? Cette télécommande... -
Fermeture et ouverture automatique portail
Bonjour Mon portail (élixo 3s rts) s’ouvre et se ferme bien mais par mon intermédiaire, comment faire pour que ce portail se referme automatiquement sans mon intervention...Bonjour Valérie, La procédure à suivre pour activer la fermeture automatique de votre portail sera la suivante : - Faites un appui bref (<0.5s) sur la touche "SET" de la... -
Problème nom domaine ?
Bonjour, j'ai perdu le nom de domaine pouvez vous m'aider svp ?? Numéro de centrale 528332 merciBonjour Stéphane, Je viens de supprimer votre compte d'accès à distance, ainsi il faudra suivre les procédures suivantes pour tout reparamétrer : 1 - Remise à zéro du... -
Appairage Connexoon et Dexxo Smart io ?
Bonjour, Mon boîtier Connexoon ne veut pas s'appairer à la motorisation de ma porte de garage Dexxo Smart io. L'appairage télécommande / Connexoon (prog/prog) est inopérante...Bonjour Stéphane,Normalement seul le RESET des télécommandes via un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG aurait du être suffisant.Concernant la procédure de mémorisation de... -
Problème boitier électronique
J'ai un problème avec mon boîtier RTS Shift (Type: 5054214 B). Mon portail se bloque et je n'arrive pas à trouver la pièce détachée. Avez vous un équivalent et quelle serait...Bonjour Timothy, Avez-vous des cellules photo-électriques et/ou des commandes filaires raccordées sur votre boîtier électronique ? Bonne journée, -
probleme micro module dio 54515, incompatible?
bonjour LE FORUM j'ai acheté aujourd'hui 2 modules dio 54515 pour piloter des interrupteurs depuis myfox j'ai aussi acheté des ampoules à led dimmable dans la plage de...Bonjour Mickaël,Vous trouverez plus d'informations pour prendre contact avec le support Myfox au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème...
