Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Mon chauffage est composé de 2 zones: un plancher électrique chauffant Atlantic au Rez de chaussée et à l’étage des chauffages type barbecue sur fil pilote. Le tout est piloté...
Bonjour Arnaud,
Savez-vous comment sont raccordé vos boîtier qui gèrent le chauffage présent dans le tableau à votre chauffage et à vos régulateurs présents sur le mur ? En...
Bonjour,
J’ai 2 caméras de surveillance IP extérieures identiques, Axis (type ci-dessous de la pièce jointe).
J’ai mis en route les 2 caméras, elles ont fonctionné durant...
Bonjour Two,
Suivez-vous bien la procédure ci-dessous pour mémoriser votre caméra ?
- Débrancher électriquement la caméra
- Connectez-vous à l'interface PC de votre...
Bonjour, j'ai 7 Volets S&SO RS100 IO dans un appartement neuf, gérés avec une télécommande Situo 1 pour l'ensemble et par une box Flexom (ubiwizz) pour la gestion de chaque...
Bonjour Vincent,
Pour que deux box domotiques puissent piloter des mêmes équipements IO, il faut qu'elle partage la même clé de sécurité IO. Donc par conséquent qu'elles...
Bonjour
Connexion impossible depuis quelques jours. Un message d’erreur apparaît comme quoi le mot de passe ou l’utilisateur est incorrect. Après verification sur mon compte...
Thibaut,
Très bien je comprends mieux le souci, car vu la tournure de votre premier post, je pensais que vous aviez préactivé votre TaHoma et étiez en attente de l'email de...
Bonjour,
Mon visiophone ne s’allume plus. Je n’ai plus les commande d’ouverture et fermeture. Par contre j’arrive à ouvrir mon portail avec la télécommande.
Par ailleurs ma...
Mesut,
Comme je l'ai indiqué, pour les tests vous pouvez rapprocher la platine de rue du moniteur intérieur pour ne pas avoir une longueur de câble trop important à tirer...
Depuis quelques temps je n arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme. Tant que je suis en wifi avec mon smart phone , cela fonctionne , mais à distance en 4g ou autre...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel et bien paramétré. Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du...
Bonjour,
Depuis 1 semaine, je ne reçois plus aucune notification sonore sur mon smartphone samsung galaxy A9 ?
Que ce soit activation, desactivation, intrusion ...
Y a t il...
Bonjour Grégoire,
Je vous confirme que votre épouse dispose bien de son propre compte. Si vous vous rendez dans le menus "Utilisateurs" de votre application Somfy Protect...
Bonjour Jean-François,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de vous en faire parvenir à titre commerciale, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...