Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Somfy indoor caméra détection animal
Bonjour, Ma caméra detecte mon chat alors que la sensibilité est réglée sur le minimum. Cela déclenche l alarme et m oblige a passer en mode nuit... Merci de votre aideBonjour Benoît, Avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie de ce que film la caméra, avec indiqué l'endroit où votre chien est détecté et m'indiquer la... -
connection impossible CONNEXOON
Bonjour Connexion impossible depuis quelques jours. Un message d’erreur apparaît comme quoi le mot de passe ou l’utilisateur est incorrect. Après verification sur mon compte...Bonjour Daniel, Avez-vous essayé d'effectuer une regénération de mot de passe via le lien ci-dessous ? Le problème persiste-t-il ? De plus, me confirmez-vous que ce... -
Micro récepteur sans interrupteur pour 4 lampe led
Bonjour, Pouvons nous brancher 1 micro récepteur pour allumer 4 lampes à led ? En branchant comme le schéma article 5110247A réf 2401161, ça disjoncte en appuyant sur la...Bonjour Philippe, En effet, le souci semble venir au niveau des éclairages LEDs, connaissez-vous leur modèle et leur puissance ? De plus pouvez-vous nous transmettre une... -
ouverture elixo 500 avec télécommande tr2 9205?
Je souhaiterai ouvrir mon portail extérieur équipé d'un moteur Somfy ELIXO 500 24V ave une télécommande TR2 5009205C, ceci par l'intermédiaire d'un récepteur RTS universel Somfy...Bonjour René, Il y a des points d'incompréhension dans votre installation. Premièrement, pourquoi raccordé un Récepteur Standard RTS sur une motorisation Elixo 500 déjà... -
Problème réinitialisation digicode RTS
J'ai remplacé la pile de mon digicode, installé avec le portail en novembre 2009. Depuis cette manip, le boitier ne fonctionne plus, malgré le suivi méthodique des notices mises...Bonjour Wilfried, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Association thermostat et capteur de consommation
Mon chauffage est composé de 2 zones: un plancher électrique chauffant Atlantic au Rez de chaussée et à l’étage des chauffages type barbecue sur fil pilote. Le tout est piloté...Bonjour Arnaud, Votre plancher chauffant Atlantic dispose-t-il d'un fil pilote pour son pilotage ? Car si c'est le cas, vous pourrez en effet piloter votre chauffage via... -
Création de compte centrale ?
Je viens d'emménager dans une maison disposant du systeme alarme SOMFY. Impossible de creer un compte sur le site alarmsomfy Voici le numéro de la centrale 621427 Merci de me...Bonjour Benoit, Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur vient d'être supprimé, vous pouvez dès à présent créer le votre au lien ci-dessous... -
Hauteur somfy caméra outdoor ?
Bonjour, Je viens de recevoir ma caméra outdoor et je me posais une question concernant son installation couplé à mon luminaire exterieur, deux possibilités s'offrent à moi...Bonjour Vincent, Quel est le modèle et la puissance de l'éclairage que vous avez raccordé à votre Caméra Outdoor ? Bonne journée, -
Comment résoudre un problème d'allumage de prise RTS ?
Bonjour, Voici mon problème : . prise RTS opérationnelle avec la télécommande Somfy : ON = OK & OFF = OK . prise RTS dysfonctionnelle avec le boîtier Tahoma et interface...Bonjour Lionel et Patrick, Lionel, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je... -
Remplacer un boitier Eolis 3D cassé ?
Bonjour, En changeant les piles d'un de mes capteurs éolis 3D, j'ai cassé les ergots du capot. Le capot ne tient donc plus. Est-il possible de commander cette pièce...Bonjour Marc, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir avec notre Service de maintenance des pièces s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir...
