Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Impossibilité d'installer un intellitag ?
Bonjour, Je viens d'acheter un kit home protec, j'ai installé les éléments sirène et caméra. Pour les intellitags, impossible de procéder à l'installation qui aboutit à un...Bonjour Daniel, Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés. Nos équipes travaillent actuellement sur... -
Impossible de mettre à jour le LINK
Bonjour. Je suis un nouvel utilisateur du Home Starter Pack alarm. Le firmware du Link est en 1.5.6 d'origine. Il m'est impossible de le mettre à jour vers la version 2.2.7 ou...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés. Nos équipes travaillent actuellement sur... -
Ajouter équipement dans l'appli Somfy protect
Impossible d'ajouter la sirène ext et les détecteurs de mouvement car il ne sont pas present dans l'appli. J'ai tout réinstaller deux fois sans succès Link :BU01110185A1Bonjour Grégory, Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés. Nos équipes travaillent actuellement sur... -
Installation?
Bonjour, Nous avons acheter le pack somfy home alarm, nous essayons d'installer tout nos élements sauf qu'il y a des soucis! Le link s'installe correctement, la sirène...Bonjour Amandine, Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés. Nos équipes travaillent actuellement sur... -
Problème ajout matériel
Bonjour, j'ai acheté un kit Somfy, j'ai réussi a installé le link avec la sirène Intérieur, mais impossible d'ajouter la sirène extérieure et les détecteurs de mouvements, ils...Bonjour Romain, Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés. Nos équipes travaillent actuellement sur... -
Version LINK
Bonjour, Mon link reste en version 1.5.6, rien à faire, j'ai paramétré ma box (WPApskAES, pas d'espaces dans la nomination ...). J'ai fait maintes tentatives, réinitialisations...Bonjour Vincent, Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés. Nos équipes travaillent actuellement sur... -
Installation impossible Sirène extérieure ?
Bonjour, Il m’est impossible d’installer la sirène extérieure En effet dans l’application, « ajouter un équipement » on ne me propose pas d’installer la sirène extérieure...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés. Nos équipes travaillent actuellement sur... -
probléme de mise en service home alarm xl
bonjour , je viens d' acheter une alarm home XL chez LM et contrairement à tout ce qui est dit à la vente , la mise en service ne se fait tout seul , je n'ai pas pu installer la...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés. Nos équipes travaillent actuellement sur... -
Pas possible d'installer les intellitag ni la sirène ?
Je n'arrive pas à installer les intellitag et de plus j'ai pris une sirène et un détecteur de fumée qui n'apparaissent pas dans mes équipements sur l'application. Je me demande...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés. Nos équipes travaillent actuellement sur... -
Impossible de connecter mes intellitag sur l'application Somfy protect
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mes intellitag sur l'application Somfy protect. J'ai tout essayé, en rapprochant la link, en changeant les piles, aucune connection se fait...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés. Nos équipes travaillent actuellement sur...
