Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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visio v500?
Bonjour a tous je voudrais savoir avant d’acheter une gâche électrique comment savoir si mon visiophone v500 acheter en décembre 2019 si mon modèle a subi la mise à jour pour...Bonjour Didier, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Comment connecter une Smoove IO à l'aide d'une Telis 1 IO?
J'ai actuellement une télécommande Telis 1 IO par volet roulant(7), j'avais également 1 Smoove supplémentaire par volet. J'ai récupérer 1 Smoove que j'ai programmé pour avoir...Bonjour Anthony, S'il s'agit d'une Telis 1 IO, c'est une commande à retour d'information, la procédure est donc différente, merci de suivre les étapes ci-dessous : -... -
Réglage barre palpeuse garage ?
Bonjour, Dès que la barre palpeuse touche le sol, la porte de garage remonte systématiquement. Cela se produisait lorsque la barre de sol comportait quelques saletés ( feuilles...Bonjour Michel, Pouvez-vous calculer le temps que mets votre porte à se fermer ? De plus, vous disposez visiblement de plusieurs accessoires de sécurité raccordés aux... -
Puis-je remplacer mes thermostats ?
Bonjour, J’ai un chauffage au sol électrique (radiant) avec 5 zones et 5 thermostats (cf. pièce jointe) ; puis-je les remplacer par un thermostat connecté ? Si oui lequel...Bonjour Fabien, Vos 5 zones sont-elles complètement indépendantes ? Ou bien disposez de Thermostat qui peuvent gérer n'importe quel zone ou les 5 zones en même temps... -
Batterie TahomaPAD IO
Bonjour, Ce matin je trouve ma batterie de mon PAD TAHOMA PAD IO , gonflée. Il n'est plus garantie , jai dévissé le couvercle à l'arrière , je vois la reference de Batterie...Bonjour Harry, Il faudra prendre contact avec votre installateur en charge de votre SAV. Bonne journée, -
pb de telecommande keytis qui pilote 2 moteurs?
Bonjour j ai un moteur de portail freevia 300 et un moteur de garage commandé par le boitier axroll , le tout est piloté avec 4 télécommandes , j ai du changer une...Bonjour Vincent,Il faudra suivre la procédure ci-dessous, si vous n'avez plus votre notice, n'hésitez pas à consulter notre site internet qui dispose de toutes les notices... -
Association des VR S&SO RS100 IO impossible avec Tahoma
Bonjour, j'ai 7 Volets S&SO RS100 IO dans un appartement neuf, gérés avec une télécommande Situo 1 pour l'ensemble et par une box Flexom (ubiwizz) pour la gestion de chaque...Bonjour Vincent, Alors pour information nous ne sommes en aucun cas formés sur le fonctionnement de l'interface Ubiant qui diffère complètement de l'interface du TaHoma... -
Tahoma v2 Reset impossible ?
Bonjour, Ma Tahoma (1209-8872-3008) est subitement passée continuellement en voyant vert et je n'ai plus de lien entre la box et le serveur (icone @ barré, message "Perte de...Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Protexial IO - Création de compte
Bonjour à tous, J'ai quelques difficultés à configurer l'accès distant de ma centrale Protexial IO n°614448 qui était déjà présente dans la maison que je viens d'acheter...Bonjour Mickaël, Il ne s'agit pas de code erreur, mais de statut, or ce statut indique que votre système d'alarme dialogue bien avec nos serveurs et que le problème vient...
