Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je vais déménager dans 2 mois et je vais laisser mon alarme au futur acquéreur. J'ai une alarme protexiom que faut il que je fasse ?qu'est que le futur acquéreur aura...
Bonjour Xavier,
Quel est le modèle de votre système d'alarme ? Est-ce à alerte GSM ou RTC ?
Je vous confirme aussi la suppression du compte d'accès à distance.
Bonne...
Bonjour,
J'ai un volet de garage avec un récepteur "RC 8027" / "ERRT728060" et des émetteurs "ERETE 28330" (émetteurs 1 canal, 26.995 MHz).
J'ai cru comprendre que la...
Bonjour,
Je viens de vendre ma box tahoma et je souhaite la désactiver pour la céder au nouveau propriétaire.
J’ai bien remplis le formulaire de désactivation mais c’est...
Bonjour,
Je possède une alarme de type de Protexiom. Depuis quelques jours j'ai un souci avec un capteur de mouvement qui dans un premier temps m'indique que les piles sont HS...
Bonjour Bernard,
Quelles notifications ce détecteur vous remonte-t-il sur votre smartphone ?
De plus, lors du changement de piles, avez-vous bien effacé les défauts après...
bonjour,
mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution.
il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance
lé système OS est la version 4.0 de la freebox...
Bonjour Laurent,Je vous invite à bien suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure de paramétrage de la Freebox avec un système Protexiom, surtout les parties...
Bonjour,
Je me suis aperçu que je n'avais plus accès à ma centrale protexiom de l'extérieur (4g par exemple) et je ne comprends pas pourquoi car ca marchait jusqu'à il y a...
Bonjour,
Nous avons mis le code sur le clavier fixé au mur de l'entrée pour activer l'alarme et sommes sortis. L'alarme était active. C'était un test pour montrer le...
Bonjour Lydie,
Le seul déclenchement que vous avez eu correspond à un déclenchement pour ouverture de la porte d'entrée, il n'est pas lié à l'auto-protection du Clavier. Vous...
Bonjour,
j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Que puis-je faire?
Cordialement
Merci,
Bonjour Michel,
Ce TaHoma est activé depuis le mois de Décembre 2017, s'agit-il d'une box domotique acheté d'occasion ou bien d'une box domotique présente dans une habitation...
Bonjour,
Je me permets de creer un nouveau sujet car le sujet précédent concernant mon pb n'a plus de réponse (marqué comme soldé coté SOMFY ?)
https://forum.somfy...