Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Changement de mail du compte tahoma
Bonjour, Je souhaite changer de mail pour le compte tahoma pour faire fonctionner tahoma et somfy protect sur le même compte. Merci par avanceBonjour Michaël, Afin de tout transférer vos équipements sur le même compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Transfert compte Tahoma ?
Bonjour, Mon promoteur a configura ma box tahoma sur un email qui n'est pas le mien, et je souhaiterais la transférer sur mon compte somfy (et ainsi bénéficier des liens avec...Bonjour Julien, En effet, le code PIN du TaHoma n'est en rien une donné sensible, cependant je viens de vous envoyer un email pour le récupérer, mais aussi récupérer l'email... -
remettre en service mon thermostat connecté, je me demande si le thermostat communique bien avec le recepteur
Bonjour, je viens de remettre en service mon thermostat connecté sur une nouvelle chaudiere (récente)) mais rien ne se passe au niveau de la chaudière, je me demande si le...Bonjour Louis, S'agit-il d'un Thermostat connecté radio ou filaire ? De plus, quel est le modèle de votre chaudière et quel schéma de câblage avez-vous suivi ? Bonne journée, -
réinitialiser Tahoma led rouge?
bonjour, je n'arrive plus à me connecter à ma Tahoma ni réactiver la Tahoma (code pin 1208 1230 5721) merci de votre aideBonjour Jean-Louis,Avez-vous essayé d'effectuer la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si oui, pourriez-vous... -
Erreur C6 à la descente du Portarol?
Je ne peux plus descendre le portarol et C6 s'affiche. Pour parvenir à le descendre, je dois déconnecter la barre palpeuse P2 en 0 au lieu de 2. La barre palpeuse fonctionne...Bonjour Patrick, Si le moteur fonctionne lorsque vous désactiver les accessoires de sécurités, c'est que soit il s'agit d'un problème moteur, soit d'un problème d'accessoire... -
badges non reconnus ?
Bonjour, Sur une alarme Protexiom, j'ai acheté 4 badges supplémentaires et un détecteur de présence. Je suis arrivé sans souci à ajouter 2 badges et le détecteur de présence...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous m'indiquer quelle étape de la procédure ci-dessous ne se réalise pas comme indiqué ? De plus, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du... -
transmetteur IP HS ?
Bonjour, J'ai une centrale Protexiom dont le transmetteur IP ne se connecte plus à ma livebox. J'ai changé de cable, changer de port, reseter, vérifier les adresses IP de la...Bonjour Hervé, Avant d'effectuer une tentative de remise à zéro du module IP, avez-vous supprimé l'ouverture des ports que vous aviez effectué dans l'interface PC de votre... -
Comment reparamètrer mon digicode portail après changement de piles ?
Bonjour, J'ai changé la pile de mon digipad RTS, et je n'arrive plus à le reparamètrer à mon moteur de portail. Le voyant s'éclaire bien quand j'appuie sur les touches mais...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Digipad RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Remise à zéro CENTRAL impossible
Bonjour j’ai essayé l’ensemble des manipulations pour remettre à zéro ma CENTRAL suite à Messages de transmetteur absent sur le clavier LCD rien n’y fait je n’arrive pas à...Bonjour Yannick, Pouvez-vous retirer une pile de votre Centrale et la remettre, cette dernière fait elle un BIP! ? Bonne journée, -
Camera IP extérieure non détectée par http://www.alarmesomfy.net/camera.php
Bonjour, J’ai 2 caméras de surveillance IP extérieures identiques, Axis (type ci-dessous de la pièce jointe). J’ai mis en route les 2 caméras, elles ont fonctionné durant...Bonjour Two, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
