Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une centrale Protexiom dont le transmetteur IP ne se connecte plus à ma livebox. J'ai changé de cable, changer de port, reseter, vérifier les adresses IP de la...
Bonjour Hervé,
Avant d'effectuer une tentative de remise à zéro du module IP, avez-vous supprimé l'ouverture des ports que vous aviez effectué dans l'interface PC de votre...
Bonjour,
J'ai changé la pile de mon digipad RTS, et je n'arrive plus à le reparamètrer à mon moteur de portail. Le voyant s'éclaire bien quand j'appuie sur les touches mais...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Digipad RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour j’ai essayé l’ensemble des manipulations pour remettre à zéro ma CENTRAL suite à Messages de transmetteur absent sur le clavier LCD rien n’y fait je n’arrive pas à...
Bonjour,
J’ai 2 caméras de surveillance IP extérieures identiques, Axis (type ci-dessous de la pièce jointe).
J’ai mis en route les 2 caméras, elles ont fonctionné durant...
Bonjour Two,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
J'envisage de faire revoir une partie de l'électricité de ma maison et je me demandais quelle était la meilleur solution pour de l'éclairage connecté ? Faire une...
Bonjour Fabien,
Si vous avez plusieurs interrupteurs qui pilotent un seul et même éclairage c'est que vous avez forcément soit un va-et-vient soit un télérupteur et la...
bonjour cette question parait toute bête mais bon....
pour un portail coulissant GO SLG7
La cellule TX se met du côté du moteur où à l'opposé?
un tuto et un plan donne chacun...
Bonjour,
Je rebranche mon alarme qui ne fonctionne plus de un petit moment et j'ai perdu mon nom de domaine pour le connecter.
Mon boitier alarme porte le Num 526250...
Bonjour Gérard,
Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email.
En cas de souci, merci de répondre sur le forum et non à...
Bonjour, suite à un décalage de la butée de fin de course du bras de moteur M2 ; une haie vive à au fil des années poussée et fait perdre 10 cm de course, ce qui fait que le...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Le mode sécurité n’est pas activé sur l’interface Tahoma,le bouton ma sécurité est grisé.
Comment faire pour pouvoir l’activer ?
Cordialement
Marc
Bonjour Marc,
Pour que l'onglet ma sécurité soit activé vous devez être en possession d'un équipement de sécurité (capteur d'ouverture ou de mouvement compatible TaHoma) et...
Bonjour,
Peut on associer une camera outdoor avec une alarme home keeper pour la dissuasion?
Sur l'application home keeper pro La camera n'est pas listée dans les équipements...
Bonjour Francis,
Oui la caméra Outdoor peut faire office de dissuasion extérieur comme le détecteur de mouvement extérieure.
La programmation des équipements et de leur...