Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma.
J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx.
J ai cru comprendre...
Bonjour Lali,
D'accord, j'avais mal compris vu que votre message du 22/04 parlait de volets.
Pour mémoriser un BSO sur le TaHoma, il faut qu'il soit piloter seul sur un...
Bonjour,
nous habitons une petite copropriété d'une dizaine de lots dont plusieurs garages sont équipés de moteurs Somfy de références différentes (Pour ma part, j'ai un Dexxo...
Bonjour Pierre-Yves,
Connaissez-vous le modèle exacte de toutes les motorisations touchées par le problème, s'agit-il d'IO ou de RTS ? De plus, connaissez-vous le modèle et...
Depuis plusieurs semaines mon visiophone intérieur ne fonctionne plus . La sonnette fonctionne , en revanche la caméra ne fonctionne pas (écran gris brouillé), et impossible de...
Bonjour Richy,
Alors oui la platine de rue est compatible, ce qui "transformera" le V400 en V250. En effet, le visiophone V250 n'est autre qu'un mix entre V400 (moniteur) et...
Sur mon compte SOMFY PROTECT, dans MON COMPTE, on me propose de changer mon adresse mail (Nouvel e-mail et confirmation) mais cela ne fonctionne pas = message en anglais en...
Bonjour Stéphane,
Afin de réaliser moi-même ce changement, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
Je viens d'installer mon portail avec la motorisation Axovia 3S IO.
J'ai bien ajouté la control box 3S io à ma Tahoma et l'ouverture/fermeture fonctionnent...
Bonjour,
Je viens de recevoir une box Tahoma avec sa télécommande relai fournie.
J'ai bien réussi à associer tous mes équipements IO de ma maison, seulement je coince sur le...
Bonjour Quentin,
Avez-vous essayer de maintenir l'appui sur le bouton de la télécommande relais une dizaine de secondes lors de sa mémorisation en contact avec le boîtier...
Bonjour,
Suite à un conflit entre l'appli Home et Tahoma, j'ai voulu dissocier le compte somfy de l'appli pour réinstaller.
Sauf que depuis les anciens équipements somfy...
Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous vérifier que les équipements qui restent ne sont pas des routines que vous avez créés sur votre application Home ?
Bonne journée,
Bonjour je viens d’acheter une serrure connecté et quand j’ai voulu installer le barillet à ma porte celui ci est trop courte par rapport à celui d’origine de ma porte
Bonjour Fx,
Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour serrure connectée je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour,
Actuellement sous système protexial, je souhaite acquérir une caméra Somfy Outdoor et également une tahoma. Je souhaite savoir, avant de rentrer dans ces frais, si une...
Bonjour Alexandre,
Il sera possible d'armer/désarmer manuellement (pas de programmation horaire possible) via l'Appllication TaHoma votre système d'alarme Protexial et votre...
Bonjour à toute la communauté,
Grand fan de la marque (moteurs volets, visio, reg.chauffage) je me retrouve aujourd'hui à installer mon moteur FREEVIA 300 pour portail...
Bonjour Sylvain,
Afin de vous faire parvenir ce joint, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...