Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à un conflit entre l'appli Home et Tahoma, j'ai voulu dissocier le compte somfy de l'appli pour réinstaller.
Sauf que depuis les anciens équipements somfy...
Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous vérifier que les équipements qui restent ne sont pas des routines que vous avez créés sur votre application Home ?
Bonne journée,
Bonjour je viens d’acheter une serrure connecté et quand j’ai voulu installer le barillet à ma porte celui ci est trop courte par rapport à celui d’origine de ma porte
Bonjour Fx,
Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour serrure connectée je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour,
Actuellement sous système protexial, je souhaite acquérir une caméra Somfy Outdoor et également une tahoma. Je souhaite savoir, avant de rentrer dans ces frais, si une...
Bonjour Alexandre,
Il sera possible d'armer/désarmer manuellement (pas de programmation horaire possible) via l'Appllication TaHoma votre système d'alarme Protexial et votre...
Bonjour à toute la communauté,
Grand fan de la marque (moteurs volets, visio, reg.chauffage) je me retrouve aujourd'hui à installer mon moteur FREEVIA 300 pour portail...
Bonjour Sylvain,
Afin de vous faire parvenir ce joint, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
Ma tahoma allume verte depuis hier.
Sur l'application elle apparaît comme non connectée.
J'ai changé le câble réseau rien ne change.
J'ai essayé de faire le reset...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
Bonjour Johan,
Je vous confirme avoir resynchronisé l'état de votre TaHoma avec nos serveurs, pouvez-vous me confirmer qu'elle bien sur OFF maintenant ?
Bonne journée,
Bonjour à tous
Mes 2 vantaux ne s'ouvrent plus , soudainement.
Vantail maître (Moteur M1) : Il s'ouvre, mais patine indéfiniment en butée ouverte, le moteur semble forcer mais...
Bjr
J'ai une motorisation de portail Elixo 500 230V.
J'ai un Smart Display avec Google Assistant (le modele Lenovo Smart Display)
J'ai bien defini un code de securite dans...
Bonjour Nghia,
Vous devez dire : "OK Google, ouvre [Nom motorisation sur TaHoma]"
Ce à quoi à l'assistant vocale doit vous répondre qu'il a besoin d'un code de sécurité et...
Bonjour
j'ai des stores occultant radio velux je voudrai savoir si je peux les associer à mon installation sur ma box Tahoma? Télécommande WUR101.
Merci de votre aide.
Laurent
Bonjour Laurent,
Vos motorisations ne semblent pas fonctionner sur le protocole radio IO et donc ne semblent pas compatible TaHoma. Pour vous en assurer, il faudrait vous...
Bonjour,
J'ai des interrupteurs de volets roulants Schneider et Legrand en filaire et une télécommande radio niceway.
Les butées sont bien réglées en filaire : les volets...
Bonjour Nicolas,
Aujourd'hui, vous piloter vos motorisation via un protocole radio qui n'est pas compatible avec la box domotique TaHoma. Afin de savoir s'il existe une...