Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Proble sonnerie v300?
Mon V300 est tout neuf deux semaines. Il sonne. La première semaine Et puis plus rien. On a changé le canal. Il fonctionne. La visio fonctionne le haut-parleur fonctionne la...Bonjour Clément, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Codes erreurs sur application Tahoma
Bonjour, les codes erreurs de la PAC Yutaki Hitachi ne sont pas affichés dans l'application Smartphone Tahoma. Il faut se connecter sur PC pour être informé de ces codes erreurs...Bonjour Claude, Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié le bug que vous rencontrez et travaillent actuellement sur le correctif qui devrait être déployée lors de... -
Comment régler les fin de course de mon moteur filaire de volet roulant?
Bonjour, Je viens de changer le tablier de mon volet roulant. Tout s'est passé sans accro. Le moteur fonctionne dans les deux sens sans aucun point dure mécanique. Le...Bonjour David, Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre moteur et la procédure de remise à zéro que vous avez suivi ? Bonne journée, -
Visiodom app comment enregistrer des caméras ?
Bonjour, J'utilise déjà l'app sur mon iphone (l'installateur de notre systeme m'a aidé en 2018) et je voudrais maintenant enregistrer mes caméras sur mon nouveau ipad. J’ai...Bonjour B, Avez-vous entrez aussi le mot de passe de votre caméra que vous aviez choisi lors de sa première installation sur votre iPhone ? Bonne journée, -
BSO avec Smoove IO et Tahoma
Bonjour à tous, Je sais que la question à été traitée 20 fois dans le forum, mais malheureusement je n'ai pas de solutions à mon problème... Toutes mes télécommandes...Bonjour Aurélien, Lorsque le BSO est complètement ouvert, avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie du modèle du moteur que vous devriez voir par le dessous... -
Code PIN correct mais box est déjà activée ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une box Connexoon. Après avoir installé l'appli, je me connecte puis on me demande d'activer ma box. J'ai saisi l'ID de ma box : 0823-7695-8718...Bonjour Jacky, Dans votre premier message vous nous avez indiqué avoir activer votre Connexoon, pourquoi cherchez-vous à l'activer à nouveau ? De plus, pourriez-vous me... -
Réglage course des vantaux sur moteur SGA 6000
Bonjour, suite à un décalage de la butée de fin de course du bras de moteur M2 ; une haie vive à au fil des années poussée et fait perdre 10 cm de course, ce qui fait que le...Bonjour Damien, Il faudrait voir s'il s'agit d'un problème mécanique (moteur) ou électronique (boîtier) en inversant les câbles aux bornes M1 et M2 et voir si le problème... -
Problème Cellules Freevia600
Bonjour; J'ai un portail coulissant Freevia 600 depuis environ 6ans. Cet hiver celui-ci n'a pas fonctionné puant ⅔ jours suite à la pluie. Etant en déplacement à l'époque...Bonjour Clément, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible de créer un compte sur alarmsomfy.net?
Bonjour, Je viens de racheter une maison dans laquelle est installée une centrale Protexiom. L'ancien propriétaire avait créé un compte. Je ne peux donc pas créer le mien...Bonjour Julien, Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance. Vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous : https://www.alarmesomfy.net... -
Effacer icone
Bonjour j'ai plusieurs icones a effacer suite à souc is de connection MerciBonjour Paul, C'est fait, les équipements ont bien été supprimés. Bonne journée,
