Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai beaucoup de difficulté depuis quelques jours à me connecter à distance (4G) à mon alarme Protexiom. Ça fonctionne quasiment plus. Je pensais que c'était les...
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour. Tout fonctionne bien pour moi. Je n'ai pas constaté de problèmes de connexion depuis plus d'une semaine. Voulez-vous tout de même que...
Bonjour,
Depuis hier, ma porte enroulable dysfonctionne. Un ballon s'est coincé sous la porte pendant sa fermeture et depuis la porte s'ouvre normalement mais la fermeture se...
Il s'agit d'un Axroll NS
faire l'essai de procéder à l'effacement du
défaut E8 dans le menu de l’historique pour revenir à un fonctionnement normal.
L’effacement des...
Bonjour, je ne parviens plus depuis ce matin à me connecter à distance à ma centrale d'alarme. Pour information, elle est connectée au réseau free. Pourriez-vous m'aider svp...
Bonjour Nicolas,
Le souci vient de notre hébergeur, un des leaders mondial de l'hébergement qui rencontre un black out totale, visiblement lié à une panne d'alimentation...
Après le changement de mon freebox serveur révolution, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme SOMFY. j'ai paramétré les ports 80 et 443 avec l'OS free mais...
Bonjour
en effet Free a fait une mise à jour, je ne sais trop a quel niveau. Du coup, il faut augmenter le gain téléphonique sur la centrale pour que ses appels aboutissent...