Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai installé 10 thermostats qui fonctionnent correctement sauf que par moment il se déconnecte et affiche un point d'exclamation. Puis disparaître et revient plus...
bonjour Patrick G.
2 prises compatibles pour un réseau Mesh
https://boutique.somfy.fr/prise-on-off-zwave.html
https://boutique.somfy.fr/prise-variation-zwave.html
Bonjour,
J'ai installé 10 thermostats 014G0013 sur la box avec la clé
J'ai des problèmes sur pratiquement entre la consigne et la température ambiante
Par exemple, la...
Bonjour,
j'ai actuellement 7 LC13 dont deux que je n'arrive pas à connecter.
Elle se connecte et ensuite elle met un ! sur d'entre elle et toujours les mêmes
j'ai essayé...
Bonjour Nicolas,
Je ne suis pas sûr car je suis un peu pommé là
j'ai téléphoné à votre service hier soir pour qu'ils puissent analyser mon soucis et ils doivent me...
Bonjour,
Ma configuration est avec une clé Zwave reconnue par la Tahoma
J'ai acheté une tête Danfoss Living connectG 014G0002.
Je n'arrive pas à l'associer avec la Tahoma...
Bonjour
Dans une chambre, j'ai deux volets commandés par cde IO. Les 2 cdes fonctionnent manuellement, une fonctionne sur l'application et l'autre elle a un point d'exclamation...
Bonjour Patrick,
Avec quelle application rencontrez-vous ce problème ? De plus, quel message d'erreur avez-vous lorsque vous cliquez sur le point d'exclamation ? Ce problème...
suite à un arrêt de secteur et une mauvaise manip, j'ai déprogrammé la cde io du volet roulant
la cde fonctionne bien avec le volet mais impossible de le programmer le...
Bonjour Patrick,
Suite à la mauvaise manipulation, avez-vous été obligé de reprogrammer complèteemnt le volet?
Si oui, rendez-vous dans le menu "configuration" (engrenage)...
J'ai installé un thermostat sans fils dans mon séjour
or, comme j'ai des zones plus fraiches comme à l'étage je voudrais installer deuxième thermostat sans fils
est ce possible ?