Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Réinitialiser Box Tahoma suite à un rachat ?
Bonjour Je viens de bénéficier d'une box Tahoma suite à l'acquisition d'une maison sous domotique SOMFY. Est-il possible qu'un yellow réinitialise le compte pour que je...Bonjour Bastien, Merci de nous communiquer votre code PIN. Bonne journée, -
Réinitialiser Box Tahoma suite à un rachat ?
Bonjour Je viens de bénéficier d'une box Tahoma suite à l'acquisition d'une maison sous domotique SOMFY. Est-il possible qu'un yellow réinitialise le compte pour que je...Bonjour Bastien, Vous pouvez désormais activer votre box. Bonne journée, -
Connexion à mon interface PC perdue ?
Bonjour, J'ai consulté les différents post disponibles concertnant les soucis de connexion à l'interface PC mais je ne trouve pas ma solution : J'ai une freebox révolution...Bonjour Raphael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Remplacement caoutchouc de tension ?
Bonjour, Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché. Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...Bonjour Olivier, En effet il est nécessaire de l'équilibré,e n revanche pour cela nous vous inviterons à vous rapprocher du fabricant de votre porte. Afin de traiter votre... -
Voyants allumés sur récepteur du thermostat
Bonjour à tous, Les voyants rouge (flamme) et vert sur le récepteur du thermostat sont toujours allumés quand on appuie sur le bouton derrière. Est-ce normal? Merci de votre...Bonjour Pascal, Non il n'est pas normal que celui-ci soit allumé lorsque la chaudière est éteinte puisque cette icône signifie que le contact est fermé et donc qu'elle est en... -
Bonjour Camille, Votre accès est bien fonctionnel. il faut bien notifier http://xxxx.alarmsomfy.eu (xxx étant votre sous domaine. Bonne journée,
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Je viens de déménager. Ma box domotique est inutilisable car la code PIN est correct mais votre box est déjà activée.
Bonjour, Ma box domotique est inutilisable en l'état car la code PIN est correct mais la box est déjà activée. L'ancien locataire, propriétaire du compte ne peut rien faire...Bonjour Joel, Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
sonnette v300 defectueuse?
Bonjour, j'ai acheté chez Castorama il y a un an environ un visiophone V300. Comme un certain nombre apparemment, la platine de rue ne sonne plus . Ceci apparait d'une façon...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
dysfonctionnement de l'ouverture/fermeture des lames horizontals de ma pergola
Bonjour, Impossibilité d'ouvrir les lames de la toiture de ma pergola, installée depuis 6 mois. La commande radio Situo 5 Variation RTS Pure II est inactive. Le retour à la...Bonjour Michel, Le retour à la configuration d'origine, passe par une remise à zéro du moteur donc tous les réglages que vous citez seront en effet à refaire. Sachant que... -
Comment retrouver la connexion avec tahoma?
Bonjour, Suite à une panne d'internet de 3 semaines il m'est impossible d'activer ma box J'ai fait une resynchronisation comme indiqué dans la vidéo proposée et toujours rien...Bonjour Edith, Vous dire que c'est à cause de l'orage, cela est probable mais je ne peux vous le certifier. Cependant, elle est H.S ça c'est une certitude. Bonne journée,
