Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Problème fermeture slidy moove 600
Bonjour, Depuis hier, mon portail coulissant motorisé par un slidy moove 600 ne ferme plus correctement. Lorsqu’il arrive à la butée, il tape la butée (au lieu de s’arrêter)...Bonjour Jean-Charles, Pourriez vous faire une remise à zéro sans accessoire et potentiellement sur une autre source d'alimentation et enfin relancer un cycle d'auto... -
photo resistance pour capteur solaire ?
Bonjour, je cherche une cellule solaire filaire pour store banne ; Sinon, je cherche les caractéristiques de la photoresistance Somfy. Merci Merci,Bonjour Daniel, Nous n'aurons pas de capteur d'ensoleillement filaire dans notre gamme. Bonne journée, -
programmation commande keygo io 1 ?
Bonjour, sur une de mes commande keygo io 1 la grosse touche ouvre bien le portail mais commande aussi un de mes volet roulant io, j'ai essayé de reconfiguré la commande défect...Bonjour Alain, Il est nécessaire de faire une remise à zéro de votre motorisation de volet roulant afin que la keygo IO soit supprimée de la mémoire de vote volet. Voici le lien... -
Platine de rue v300 ne communique plus avec l' ecran
Problème sur la platine de rue de mon v300 Bonjour, Quand on appuie sur la platine de rue ça ne sonne plus à l’ecran, juste la lumière autour du bouton qui clignote, pas de...Bonjour Emmanuel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Christopher, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
écran moucheté V400, une solution?
Bonjour à tous et merci pour votre aide. Depuis peu, mon écran extérieur du visio V400 est moucheté, le plastique est abîmé, rien n'y fait, je ne suis pas parvenue à effacer...Bonjour Franck, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Changement de batterie Solarset - voyant orange eteint
Bonjour, Je viens de changer les batteries de mon installation Solarset. Le voyant moteur est correctement allumé mais celui de l’alimentation solaire ne s’allume pas. Le...Bonjour Henri, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
v200 problème
Bonjour, J'ai un souci avec la platine sur rue. Lorsque j'appuie sur le bouton les led extérieures s'allument ainsi que le moniteur mais aucune sonnerie. La diode du bouton...Bonjour Jean-Marc, D'après ce que vous expliquez en effet il s'agirait d'un problème du bouton de votre platine de rue qui dysfonctionne. Vous pouvez partir sur la gamme... -
Problème fermeture slidy moove 600
Bonjour, Depuis hier, mon portail coulissant motorisé par un slidy moove 600 ne ferme plus correctement. Lorsqu’il arrive à la butée, il tape la butée (au lieu de s’arrêter)...Bonjour Jean-Charles, Pourriez vous nous faire une vidéo afin que nous puissions visualiser le problème rencontré? Bonne journée, -
problème technique sur une porte de garage ARTENS motorisation SOMFY
Bonjour, Je me permets de poster un message sur ce forum pour un problème technique rencontré sur une porte de garage ARTENS à enroulement (300 cm X 200 cm) achetée chez...Bonjour Alex, Les pièces que vous recherchées ne pourront pas être fournis directement par Somfy, il faut que vous vous rapprochiez de votre revendeur. Bonne journée,
