Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Transfert système somfy au nouveau propriétaire?
Bonjour, Suite à notre séparation, je vais déménager et laisser à mon ex-partenaire ma Tahoma V2 ainsi que les équipements Somfy (notamment les volets roulants) qui y sont...Bonjour Guillaume, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Remplacement d’un détecteur de présence SOMFY 2400439 pour Protexiom
Bonjour, Je dois remplacer un détecteur de présence défectueux pour mon système Protexiom ; il n’est plus sous garantie ; il se déclenche intempestivement. Sur le site de...Bonjour Thierry, J'ai regardé et des sites marchands en revendent bien. Malheureusement, nous ne commercialiserons plus de produits compatibles avec cette gamme d'alarme... -
supprimer compte alarme protexium
Bonjour, suite a la vente de mon alarme protexium le nouveau propriétaire me demande de supprimer mon compte je ne sais pas comment faire car je n ai plus accès a celui ci...Bonjour Loan, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Comment réinitialiser ma box Tahoma V2 ?
Bonjour, Suite à un changement de locataire, je souhaiterai réinitialiser ma box Tahoma V2 Pin: 1237-8562-9795 Merci d'avance pour votre aide SincèrementBonjour Eric, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Box Tahoma déjà activée, comment me connecter ?
Bonjour, Mon adresse mail rattachée à mon profil Somfy connect n'existe plus, du coup j'ai changé d'adresse mail et maintenant je ne parviens plus à me connectée à ma Tahoma...Bonjour Wahid, La box est déjà rattaché à votre compte. Quel est votre problème ? Bonne journée, -
perte de code installateur, comment le recupérer ?
bonjour, j'aimerai savoir la procédure pour récupérer le mot de l'installateur sinon comment faire un hard reeboot afin de recommencer tout à zéro ? merciBonjour Nicolas, Mettez nous ici une capture du message d'erreur . Bonne journée, -
Compte box déjà rattaché
Bonjour, Je viens d'acheter une box Somfy. Mais la box est déjà rattaché au compte de l'ancien propriétaire. Pouvez supprimer se rattachement afin que je puisse me...Bonjour François, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Changement utilisateurs tahoma
Bonjour, je viens de déménager et je souhaite récupérer le compte somfy de l'ancien propriétaire (pin 1201 3267 2828) Quels sont les démarches ? Merci d'avance...Bonjour Anaïs, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Ma Tahoma est déjà associé a une autre maison sur HomeKit
Bonjour, Lorsque je veux associer ma Tahoma a HomeKit, en ayant bien supprimé le précédant pont. L'intégration HomeKit sur iPhone m'indique que ma Tahoma est déjà associé a...Bonjour Romain, Merci de me laisser votre code PIN ici. Bonne journée, -
J'ai perdu mes accès sur mon compte Tahoma, comment faire pour le récupérer ?
Bonjour, Suite à un changement d'adresse email sur mon compte tahoma, j'ai perdu les accès à mon compte. La nouvelle adresse n'existe pas et l'ancienne ne me permet plus...Bonjour Alexandre, Je vous invite à réactiver votre box avec le compte que vous souhaitez. Bonne journée,
