Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Suppression accessoires philips Hue
Bonjour, J'ai a l'écran Tahoma, 4 accessoires Philips Hue qui n'existent plus et que je n'arrive pas a supprimer. Il s'agit de "A Supprimer 1 2 3 et 4" Pouvez vous faire le... -
Supprimer adresse identification alarme
Bonjour, Merci de supprimer l adresse d identification liée au numéro d identification module IP 351022B svp afin que je puisse créer la mienne et créer mon compte sur alarme... -
J'ai perdu mes accès sur mon compte Tahoma, comment faire pour le récupérer ?
Bonjour, Suite à un changement d'adresse email sur mon compte tahoma, j'ai perdu les accès à mon compte. La nouvelle adresse n'existe pas et l'ancienne ne me permet plus... -
Réinitialiser ma box Somfy
Bonjour, Je viens de récupérer la box Somfy de l'ancien propriétaire de la maison que nous venons d'acheter. Mais impossible de connecter la box qui semble déjà activée. Le... -
Comment supprimer un équipement non utilisé ?
Bonjour, J’ai un souci avec un équipement sur tahoma qui ne correspond plus à rien dans mon installation mais que je n’arrive pas supprimer. Il s’agit de « Z chambre 2 »... -
adresse email non reconnu pour me connecter à Tahoma
Bonjour, Mon adresse email n'est plus reconnu sur l'application et le site Somfy Connect. Quand je demande de faire un restore de mon mot de passe, j'ai un message qui dit... -
Equipement supprimé visible sur app ios
Bonjour, Sur l'app IOS, je conserve des équipements "fantomes" qui n'ont pas de raison d'etre encore là. Je ne les vois pas si je passe sur le site internet. La... -
Erreur Dissociation compte Legrand de la tahoma
Bonjour, J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et... -
TaHoma déjà enregistré par l’ancien propriétaire
Bonjour, Je possède une tahoma qui a déjà été activé par l'ancien propriétaire. Comment faire pour récupérer la tahoma avec mon compte. Merci, -
Reinitialiser tahoma avec changement de propriétaire
Bonjour, Je viens d’acheter une maison avec les volets roulants connectés et je souhaite réinitialiser la TaHoma Box afin de créer mon compte et supprimer celui des anciens...
