Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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compte somfy à supprimer ?
Bonjour Je viens d acheter une maison avec une alarme somfy protect, par contre l ancienne propriétaire n'est plus joignable et je ne sais pas comment faire pour désactiver à...Bonjour Loan, Le compte à bien été supprimé. Bonne journée, -
recherche cale pour angle du détecteur mouvement image
Voila tout est dans le titre. J'ai installé un détecteur image chez ma belle-mère. Et ni une, ni deux elle a jeté les pièces qui ne "servent a rien" Mais voila il faut que...Bonjour Gaelle, Cette pièce n'est pas disponible en pièce détachée, je fais la demande auprès de notre service afin de vous dépanner. Pour cela je viens de vous envoyer... -
Bonjour, mon adresse mail sur l appli tahoma switch n est plus reconnue, pouvez vous la synchroniser svp ? merci
Bonjour, Lors de l ouverture de mon appli tahoma switch, je dois saisir mon adresse.mail , elle n est plus reconnue , merci de me donner la solution. Merci,Bonjour Olivier, Votre compte est bien actif ainsi que votre box. Pouvez vous mettre une capteur écran du message d'erreur ? Bonne journée, -
Déménagement et procédure pour ancien et nouveau propriétaire. Alarme protexiom
Bonjour, J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que...Bonjour Gaelle, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Supprimer mon compte rattaché à ma centrale
Bonjour, Pourriez-vous s’il vous plaît supprimer mon compte qui est rattaché à ma centrale 588656 pour que le nouvel utilisateur puisse se créer un compte. Merci par avance...Bonjour Laetitia, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Connection tahoma via somfy connect impossible
Bonjour, - 1ere question j'essaie en vain d'accéder a ma tahoma depuis le site somfy connect j'ai indiqué en pièce jointe les differents capture d'ecran. n°tahoma...Bonjour Sandrine, Vous avez accès à l'envoi ou la réception de la clé IO dans le menu Aide et Assistance et Assistance avancé. Bonne journée, -
Pas de remonté d'alarme GSM sur Protexiom 3510 ?
Bonjour et merci par avance, je précise tout de suite que je suis une personne "très âgée " ,donc, certains termes techniques pourraient ne pas me parler ...... Je me suis...Bonjour Georges, Si tout refonctionne c'est parfait. Bonne journée, -
Bonjour Frédéric, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
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impossible de se connecter a somfy connect ?
Bonjour, Apres la creation du compte somfy ( espace compte somfy box connectée )et mise en place de l'appli sur iphone qui fonctionne avec mes volets , je ne peux toujours pas...Bonjour Cyrille, Cette box ne possède pas d'interface PC c'est pourquoi vous ne vous parvenez pas à vous connecter. Tout se passe sur votre application mobile. Bonne journée, -
Identifiant perdu, comment faire pour se connecter?
Bonjour, Je n arrive pas à me connecter à mon compte somfy car j ai perdu l identifiant. Comment faire pour recuperer mon identifiant? Merci,- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean, Merci de laisser ici le PIN de la box. Bonne journée,
