Forum Somfy

Bonjour Sandy, Vous avez fait le reset de votre box. De ce fait votre compte n'est plus rattachée à votre box. Je vous invite à recommencer l'installation depuis le début...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 28 février 2023

: il y a environ 3 ans

réponse: r

Existe-t-il un boîtier en pièce détachée pour la télécommande 4 boutons protexiom ?

Bonjour, Ma télécommande 4 boutons protexiom fonctionne parfaitement mais le boîtier a cassé au niveau du trou pour passage de l’anneau porte clé, est-il possible de commander...

Lionel B.

Lionel B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Lionel B.

Date: 7 juillet 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Jean-Jacques, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 28 février 2023

: il y a environ 3 ans

réponse: r

Activation box tahoma alors qu’elle était déjà enregistrée ?

Bonjour, Ma box tahoma est installée depuis 2020 depuis plusieurs mois elle ne fonctionne plus, j’ai essayé de la réparée en fonction sauf qu’elle me demande le PIN...

Julie P.

Julie P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Julie P.

Date: 27 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Bruno, Je vous invite à recommencer l'activation. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 28 février 2023

: il y a environ 3 ans

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Capture.PNG

: Capture.PNG

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: 13 décembre 2022

: Traité

Résiliation/désactivation box domotique?

Bonjour à tous, Je viens également d'acheter une box tahoma et impossible de l'activité code pin : 0220 5990 9228 Merci par avance Merci,

Sophanarith M.

Sophanarith M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sophanarith M.

Date: 13 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

Gaëlle B.

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Bonjour Florian, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 28 février 2023

: il y a environ 3 ans

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comment connaitre le code carte IP alarme SOMFY grise ?

Bonjour, je n'arrive pas a créer de compte sur le serveur d'adresse SOMFY, la recherche une fois le code 2480-03 rentré ne trouve rien et tourne idefiniment. le numero de ma...

Christophe M.

Christophe M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christophe M.

Date: 25 août 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour Michel, En effet, si cette case n'est pas présente dans le menu, c'est que la centrale est trop ancienne et celle-ci n'aura en effet pas d'accès à distance possible...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 28 février 2023

: il y a environ 3 ans

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Désactivation box domotique prise en compte ?

Bonjour, J'ai fait une demande pour désactiver ma box Tahoma de mon compte Somfy via le formulaire dédiée le 8 février, mais je n'ai aucune nouvelle depuis. est-il possible...

Laurent P.

Laurent P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Laurent P.

Date: 20 février 2023

: il y a environ 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour Fanny, Le nécessaire semble avoir été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 28 février 2023

: il y a environ 3 ans

réponse: r

Alarme Protexiom - Changement intempestif adresse serveur ?

Bonjour, Propriétaire d'une alarme Protexiom je rencontre un problème avec mon adresse serveur (DNS Somfy). En effet cette dernière change de manière intempestive toutes...

Nicolas

Nicolas

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas

Date: 2 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Grégory, Pouvez vous me faire une capture écran du menu Réglage du réseau et Réglage de l'interface ? Bonne journée

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 28 février 2023

: il y a environ 3 ans

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Changement mail et mot de passe ?

Bonjour, Je voudrais changer d'adresse mail et mot de passe sans changer la configuration des mon installation ? PIN : 1209-5856-1401 Merci. Jerome

JEROME

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: JEROME

Date: 26 février 2023

: il y a environ 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour Jerome, Je peux supprimer le compte rattaché afin que vous puissiez réactiver la box avec le mail désiré. Les produits seront conservés en revanche les scenarii et...