Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Boîtier connexion détect les volet hors de portée radio alors que rien a changer ?
Bonjour, Sa fait une semaine que je me bat avec mes volets roulant et l'application Rien a changer tous marcher très bien avec l'application Connexoon Windows et alexa...Bonjour Cyrielle, Merci de laisser le code PIN de votre box. Bonne journée, -
Capteur de soleil déchargé en 2 jours
Bonjour, A chaque fois que je mets des piles neuves dans mon capteur de soleil, celles-ci sont déchargées en 2 jours. Merci,Bonjour, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre capteur de soleil soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
comment modifier adresse IP de mon alarme sur le site alarmesomfy.net ? .
Après réinitialisation, l'adresse IP fini par 40; puis modifiée par 207 et depuis impossible de se connecter à distance à l'alarme. Sur le site alarmesomfy.net l'adresse IP est...Bonjour Anthony, Je vous invite à reprendre votre notice. Nous demandons à fixer l'adresse IP entre un nombre compris entre 201 et 240 afin d'éviter cela justement. Bonne... -
Support Mural Telis 1 RTS Pure égaré
Bonjour, Je recherche un support mural pour télécommande Telis 1 RTS Pure. Malheureusement je l'ai égaré durant mes travaux. Est-ce qu'il existe un moyen d'en acheter un...Bonjour Philippe, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Tahoma code pin correct - déjà activé
Bonjour, J'ai voulu installer ma box tahoma cela me dit Code pin correct box déjà activée. Du coup impossible de l'installer Voici le pin : 1224-2896-0755 Pouvez vous...Bonjour Régis, Commencez par laisser le PIN de la box ici. Bonne journée, -
Récupération compte ancien propriétaire
Bonjour, Je souhaiterais pouvoir récupérer le compte de l’ancien propriétaire de la maison que je viens d’acheter. Le PIN est 1223-0016-8107 Merci,Bonjour Ophélie, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour JSR, Dans ce cas faites la procédure présente dans cette vidéo. Bonne journée, -
Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma. J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configurationBonjour Julien, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Tahoma déjà attribuée, compte supprimé par erreur ?
Bonjour, Mon mari a créé son compte avec une vieille adresse mail qui n'est plus utilisée. Lorsqu'il a voulu la modifier sur son compte somfy, la modification ne s'appliquait...Sébastien, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
ma Tahoma reste rouge après une resynchronisation
Bonjour, j'ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus. la dernière fois, j'ai eu le même problème, on m'avait indiqué une procédure de...Bonjour Arnaud, Afin de vous dire ce qu'il sera ou non possible de faire. Je vous invite à m'indiquer le nouveau code PIN ou le modèle précis de la RailDin. Bonne journée,
