Bonjour,
Je viens d'installer une alarme Home avec une caméra intérieure, une caméra extérieure et une sirène extérieure. Somfy Protect sur IPhone.
Hier soir le 7/08 en...
Bonjour Yacine,
La connexion Wi-Fi de votre caméra semble actuellement indisponible, nous ne pouvons pas intervenir sur cette dernière.
Pourriez vous nous détailler le...
Bonjour,
J'ai une centrale Home Keeper non connectée à internet.
J'ai donc activé la carte sim pour recevoir les sms et appels en cas d'intusion.
Tout fonctionnait...
Bonjour Julien,
Pourriez vous nous transmettre le n° MAC de votre centrale.
De plus le message "transmetteur absent" indiqué par votre clavier signifie qu'il ne parvient pas...
Bonjour,
J'ai un soucis d'installation de mes caméras indoor, j'ai un message : "déjà connectée sur un autre compte"
Adresse MAC :
0076B1048D30
0076B1048D18
Pouvez vous...
Bonjour Mathieu,
Pourriez vous reprendre l'appairage de votre caméra.
Le message rencontré précédemment ne devrait plus s'afficher et vous devriez être en mesure de...
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy Proxium GSM.
Je suis passé de RED à FREE (freebox pop)
J'arrive sans problème à accéder en local à mon alarme mais pas à distance...
Bonjour Philippe,
Afin de faciliter la procédure d'appairage WI-Fi nous vous conseillons de réaliser celle ci en rapprochant le Link à moins d'un mètre de la box internet...
Bonjour,
Fin 2015 j'ai installé une ProteXiom Premier Gsm, qui m'a donné toute satisfaction. Fin juillet, plus moyen de recevoir des SMS d'alerte, l'icône Y est en rouge. Je me...
Bonjour Roger,
Nous vous confirmons que votre carte Afone est bien active.
Pourriez vous procéder à la manipulation suivante si vous êtes équipés d'un clavier LCD :
-...
Bonjour,
J'ai connecté le link au Wifi, c'est fonctionnel. Cependant je désactive la WIFI toutes les nuits pour des raisons de santé. Le Link perd donc la connexion, normal...
Bonjour Damien,
Dans ce cas de figure nous vous invitons simplement à redémarrer votre box internet afin de permettre au Link de s'y reconnecter.
Bonne journée
Bonjour,
Mon problème initial était un problème de badge absent et donc non fonctionnel... Une solution du forum était la suppression des badges et la réinscription... Qui...
Bonjour François,
D'après les informations dont nous disposons, vous êtes parvenu à ré appairer votre équipement hier en fin d'après midi. Nous vous invitons à nous...
Bonjour
Ce matin tot la sirène de ma caméra outdoor s’est déclenchée sans aucune raison et sans aucune notification sur l’application ou par e-mail.
J’ai pu l’arrêter en...
Bonjour Yacine,
Pourriez vous nous communiquer le n° MAC de la caméra en question ?
+ Nous préciser la date et l'heure du dit déclenchement.
Bonne journée.
bonjour ,
je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...
Bonjour,
Je dispose depuis 2015 d'une Caméra Indoor qui a l'époque était connectée à une Centrale Myfox HC2. Suite à des anomalies, elle ne connectait plus à cette centrale...