Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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probleme connexion application Somfy?
Bonjour, Problème de connexion à application Thermostat connecté. J'ai enregistré mon thermostat connecté, mais lorsque je me connecte à l'application Thermostat connecté avec...Bonjour Veronique, Merci de nous communiquer le N° MAC de votre caméra comme indiqué via le lien ci dessous : https://forum.somfy... -
Abonnement mensuel au service de Télésurveillance
Bonjour, Disposant d'une alarme Somfy Home Advanced, je souhaiterais prendre un abonnement au service de Télésurveillance pour cet été. Il est indiqué que cet abonnement...Bonjour Myriam, Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de ne pas multiplier les post sur un sujet identique. Nous vous invitons à suivre ce lien afin de... -
Alimentation défectueuse home alarm advanced
Bonjour, J’ai un système home alarm advanced acheté la semaine dernière. Que je le connecte en Wifi ou maintenant en réseau GSM, le témoin lumineux de l alimentation s’éteint...Audrey, Nous ne pouvons pas lire les images envoyées par message privé, merci de les reposter sur le fil de discussion. Bonne journée -
Désactivation impossible de l'alarme, Link détruit
Bonjour, Mon Link ne fonctionne plus du tout (détruit) mais mon alarme est toujours activée. Je ne peux bien entendu pas la désactiver. Un installateur d'alarme va me...Bonjour Alexandre, Votre site a été désarmé ce jour. Bonne journée. -
Supprimer compte propriétaire
Bonjour, Pouvez vous supprimer le compte propriétaire de mon ex mari svp? Vous trouverez ci-joint le MAC du link. Merci,Bonjour gneupgneup, Nous vous invitons à procéder par vous même depuis l'onglet "Utilisateurs" de votre application. Bonne journée. -
Déclenchement intempestif sirène caméra outdoor ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme Home avec une caméra intérieure, une caméra extérieure et une sirène extérieure. Somfy Protect sur IPhone. Hier soir le 7/08 en...Bonjour Yacine, La connexion Wi-Fi de votre caméra semble actuellement indisponible, nous ne pouvons pas intervenir sur cette dernière. Pourriez vous nous détailler le... -
Home Keeper - Problème envoi sms
Bonjour, J'ai une centrale Home Keeper non connectée à internet. J'ai donc activé la carte sim pour recevoir les sms et appels en cas d'intusion. Tout fonctionnait...Bonjour Julien, Pourriez vous nous transmettre le n° MAC de votre centrale. De plus le message "transmetteur absent" indiqué par votre clavier signifie qu'il ne parvient pas... -
impossible d'installer des cameras : "déjà connectée sur un autre compte"
Bonjour, J'ai un soucis d'installation de mes caméras indoor, j'ai un message : "déjà connectée sur un autre compte" Adresse MAC : 0076B1048D30 0076B1048D18 Pouvez vous...Bonjour Mathieu, Pourriez vous reprendre l'appairage de votre caméra. Le message rencontré précédemment ne devrait plus s'afficher et vous devriez être en mesure de... -
Problème d'accès a mon alarme avec freebox pop?
Bonjour, Je possède une alarme Somfy Proxium GSM. Je suis passé de RED à FREE (freebox pop) J'arrive sans problème à accéder en local à mon alarme mais pas à distance...Bonjour Philippe, Afin de faciliter la procédure d'appairage WI-Fi nous vous conseillons de réaliser celle ci en rapprochant le Link à moins d'un mètre de la box internet... -
Problème réseau GSM ?
Bonjour, Fin 2015 j'ai installé une ProteXiom Premier Gsm, qui m'a donné toute satisfaction. Fin juillet, plus moyen de recevoir des SMS d'alerte, l'icône Y est en rouge. Je me...Bonjour Roger, Nous vous confirmons que votre carte Afone est bien active. Pourriez vous procéder à la manipulation suivante si vous êtes équipés d'un clavier LCD : -...
