Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Problème de connexion du link home alarm ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...Bonjour Anthony, Je vous confirme avoir bien saisi le sens de votre propos. Nous vous avons détaillé la procédure étant donné que vous nous avez signalé ne pas "comprendre la... -
Pas de détection de mouvement sur caméra extérieure
Bonjour, Je viens d'installer une caméra extérieure. Cette installation s'est déroulée sans problème. Après avoir configuré la caméra (sensibilité max, FHD, zones exclues sur...Bonjour Richard, Pourriez vous nous faire parvenir capture d'écran de l'image filmé par votre caméra ? Bonne journée -
Problème de connexion du link home alarm ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...Bonjour Anthony, La procédure est la suivante Débranchez le link et si le voyant est allumé, maintenez le bouton sur le côté jusqu'à extinction du voyant. - Maintenez le... -
Comment échanger un intellitag en SAV ?
Bonjour, j'ai un problème de déclenchement intempestif sur un Intellitag, qui a déclenché 4 fois sans raison le mois dernier. Je l'ai déplacé, et il vient de redéclencher...Florent, Nous vous invitons à intervertir les Intellitag qui déclenchent "intempestivement" avec d'autre ne posant pas ce problème en procédant à une suppression et à un ré... -
Problème de connexion caméra Outdoor?
Bonjour, Nous possédons 4 caméras Outdoor qui ont été installées sur une Livebox en WiFi il y a un peu plus d'une année. Tout fonctionnait parfaitement. Malheureusement...Bonjour Guillaume, Merci de nous communiquer les n° MAC de vos équipements https://forum.somfy... -
Somfy one sonne dès qu'elle est sur secteur ?
Bonjour, Ma caméra Somfy one a perdu le wifi sans raison. J'ai supprimé la caméra de l'application pour pouvoir la remettre et depuis dès que je la branche ou que je la reset...Bonjour Sandrine, Pourriez vous nous communiquer le N° MAC de votre équipement ? https://forum.somfy... -
Comment échanger un intellitag en SAV ?
Bonjour, j'ai un problème de déclenchement intempestif sur un Intellitag, qui a déclenché 4 fois sans raison le mois dernier. Je l'ai déplacé, et il vient de redéclencher...Bonjour Florent, De quand date votre dernier déclenchement intempestif ? Bonne journée. -
Supprimer compte propriétaire somfy protection
Bonjour, Je viens d'acheter une maison et souhaiterais supprimer le compte de l'ancien propriétaire de Somfy Protect. Merci,Bonjour Romain, Merci de nous communiquer le n° MAC de votre équipement https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme... -
Disfonctionnement de badge?
Bonjour, Installé depuis 15 jours environ, le badge non utilisé, de mon alarme Advanced, m'envoie régulièrement sur mon smartphone les messages suivants "changer la pile du...Bonjour à tous, Je vous invite à procéder comme indiqué ci dessous : - Supprimez les badges en question - Retirez la pile et maintenez chaque bouton pendant 4secondes -... -
Comment régler la sensibilité d'une alarme exterieur suite passages avion à réaction ?
Bonjour, Y a t-il un moyen de faire une demande de réglage de sensibilité d'alarme extérieure suite à des passages répétées d'avion à réaction ? (En général 1 fois par...Bonjour Arnaud, La demande de baisse de sensibilité a été faite ce jour auprès de notre service de développement. Bonne journée
