Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?
Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...Bonjour Robin, Le nécessaire a été fait, je vous invite à reprendre l'installation de votre produit. Bonne journée -
Pile du badge qui ne tient pas une semaine
Bonjour, Je possède une système Home Alarme depuis 4 ans. Au bout de deux ans j'ai rencontré des problèmes avec un de mes badges (les premières versions) qui clignotait...Bonjour à tous. Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à votre... -
réinitialisation SOMFY ONE déjà installé ?
Bonjour, J'ai acheté l'appareil hier chez boulanger , il a visiblement déjà été utilisé ( code erreur : cet équipement est déjà installé ) :: 0076B1010AD9 AHJD , Je vous...Bonjour Mélanie, Le nécessaire a été fait, Nous nous sommes permis de supprimer votre facture afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles. Bonne journée -
Problème déconnexion Link
Bonjour, suite au décès de mon beau père, et à la vente de sa maison, nous essayons de reconnecter le link mais sans succès. En effet, il n'a certainement pas été déconnecté et...Bonjour Max, Le nécessaire a été fait. Nous vous invitons à ré installer votre équipement. Bonne journée -
Impossible d'activer SOMFY Home Alarm (changement de propriétaire)
Bonjour, J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante. Je n'arrive pas à la configurer. Lors de la procédure via...Bonjour Mael, Votre Link était partiellement installé sur nos serveur, j'ai procédé à sa suppression, vous pouvez reprendre son installation en vous assurant que le... -
Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?
Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...Bonjour Jean Christophe, Merci de nous communiquer le N° MAC de votre équipement en vous aidant de la FAQ ci dessous : https://forum.somfy... -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour à tous, Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à votre... -
Pile du badge qui ne tient pas une semaine
Bonjour, Je possède une système Home Alarme depuis 4 ans. Au bout de deux ans j'ai rencontré des problèmes avec un de mes badges (les premières versions) qui clignotait...Bonjour Thierry Je viens de vous apporter une réponse privée. Bonne journée -
Link déjà installé sur un autre compte ?
Bonjour, Je viens d'acheter d'un système d'alarme. Néanmoins, celui-ci provenait des retours du magasin. Me voici bloqué lors de l'installation, le Link étant déjà associé...Bonjour Arnould, Nous ne trouvons pas trace de ce link sur nos serveurs, vous devriez être en mesure de procéder à son installation. Bonne journée -
"cette caméra est déjà installée sur un autre site
Bonjour, Je désire installer deux caméras Outdoor, la première est installée, pour la seconde impossible j'ai le message suivant : cette caméra est déjà installée sur un...Bonjour Pascal, Vous devriez être en mesure de procéder à l'installation de votre produit. Bonne journée
