Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone.
Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement.
Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite
Bonjour,
J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...
Bonjour,
J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...
Bonjour,
Les piles de ma sirène intérieure étant totalement à plat j'ai procédé au changement comme indiqué dans l'application.
Le changement de pile n'a aucun effet, la...
Bonjour
Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.
En effet, j’ai plusieurs fois par...
Bonjour,
ma somfy one n'arrivait plus à se connecter à ma box sfr fibre. je l'ai donc supprimé pour mieux la réinstaller, manque de bol je n'arrive plus à l'installer sur mon...
Bonjour,
J'ai installé ma somfy one+ 0076B10161AE il y a 4 jours. Nous avons essayé le micro à distance cela fonctionnait. Or aujourd'hui je n'arrive plus à faire fonctionner...
Bonjour Romaric,
Le défaut que vous avez rencontré devrait avoir été résolut.
Je vous invite à tester vos équipements et à nous faire un retour en cas de défaut persistant...
Bonjour,
j'ai acheté une camera en boutique casto, pour l'installer sur mon installation deja prèsente
au moment de installation mon application somfy protect me demande de...
Bonjour Laurent,
Notre service client vous a recontacté le 15 avril dernier pour vous informé que votre caméra a été provisionnée. SI vous rencontrez toujours des...
Bonjour
la sirène exterieur de mon home alarme se déclenche de manière intempestive (la sirène exterieur a été déplacée) lorsqu'il y a de l'orage et même lorsque mon...
Bonjour,
J'ai installé ma somfy one+ 0076B10161AE il y a 4 jours. Nous avons essayé le micro à distance cela fonctionnait. Or aujourd'hui je n'arrive plus à faire fonctionner...