Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Comment reinitialiser installation Home Alarme?
Bonjour, Suite a un changement de portable, je n'ai plus aucun matériel dans mon installation sur l'application somfy connect. Lorsque j'essais de reinstaller le link la camera...Bonjour David, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée -
IntelliTAG compatible avec une chatière
Bonjour Je pense acheter dans quelques jours l'alarme Somfy Home. Je m'interroge sur le fait de protéger une porte de service équipée d'une chatière avec un IntelliTAG. Est...Bonjour J Louis, Lors du déclenchement, qu'est ce qui est remonté par l'application : "tentative d'ouverture" ou "ouverture", pour la première il faudra baisser la... -
Disponibilité du Clavier pour Home Alarm
Bonjour, La compatibilité du clavier (présent dans Home Alarm Advanced) était annoncée pour le deuxième semestre de cette année. Qu'en est-il aujourd'hui ? Merci...Bonjour Cyril, Toujours pas de visibilité sur le sujet. Nous vous tiendrons informés dès que l'information sera disponible. Bonne journée -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Régis, Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande. Vous recevrez prochainement votre badge à domicile. Bonne journée -
impossibilité de désactiver alarme somfy protect
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Gregoire, D'après les informations dont nous disposons vous êtes parvenu à désactiver l'alarme. encas de perte de connexion WiFi du Link, si vous êtes dans... -
Impossible de créer compte
Je n'arrive pas à créer mon compte même en débranchant au tableau électrique ou bien dans le boîtier directement pendant 30 secondes, l'ordinateur ne détecte pas la centrale...Bonjour Juliette, Nous vous invitons à ouvrir votre centrale puis à démonter le module GSM en ayant préalablement retiré la carte SIM et la batterie de secours. Pour... -
Camera déjà installé avec un autre compte
Bonjour, Après l'installation de la caméra j'ai reçu un message d'erreur indiquant que la caméra est déjà sur un autre compte. L'ancien utilisateur n'a pas supprimé la...Bonjour Huy, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée -
Impossible de créer compte
Je n'arrive pas à créer mon compte même en débranchant au tableau électrique ou bien dans le boîtier directement pendant 30 secondes, l'ordinateur ne détecte pas la centrale...Bonjour Juliette, Disposez vous d'un clavier LCD pour piloter votre alarme ? Si oui, pourriez vous effectuer la manipulation suivante : - Cliquez sur "Menu", puis tapez... -
somfy one connection impossible?
Bonjour, impossible de connecter somfy one message 1 erreur cest produite codialement Merci,Bonjour Olivier, Vous semblez être parvenu à installer votre produit, pouvez vous nous le confirmer ? Bonne journée -
Pas de réponse du support MyFox
Bonjour, J'ai ouvert le ticket #264991 depuis 3 semaines suite à la déconnexion de ma centrale HC1 et je n'ai eu aucune réponse. J'avais eu un problème équivalent il y a deux...Bonjour François, Nous venons de relancer le service concerné, veuillez nous excuser pour le temps de traitement anormalement long. Bonne journée
