Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Suite a un changement de portable, je n'ai plus aucun matériel dans mon installation sur l'application somfy connect. Lorsque j'essais de reinstaller le link la camera...
Bonjour
Je pense acheter dans quelques jours l'alarme Somfy Home.
Je m'interroge sur le fait de protéger une porte de service équipée d'une chatière avec un IntelliTAG.
Est...
Bonjour J Louis,
Lors du déclenchement, qu'est ce qui est remonté par l'application : "tentative d'ouverture" ou "ouverture", pour la première il faudra baisser la...
Bonjour,
La compatibilité du clavier (présent dans Home Alarm Advanced) était annoncée pour le deuxième semestre de cette année.
Qu'en est-il aujourd'hui ?
Merci...
Bonjour ;
J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...
Bonjour Gregoire,
D'après les informations dont nous disposons vous êtes parvenu à désactiver l'alarme. encas de perte de connexion WiFi du Link, si vous êtes dans...
Je n'arrive pas à créer mon compte même en débranchant au tableau électrique ou bien dans le boîtier directement pendant 30 secondes, l'ordinateur ne détecte pas la centrale...
Bonjour Juliette,
Nous vous invitons à ouvrir votre centrale puis à démonter le module GSM en ayant préalablement retiré la carte SIM et la batterie de secours.
Pour...
Bonjour,
Après l'installation de la caméra j'ai reçu un message d'erreur indiquant que la caméra est déjà sur un autre compte.
L'ancien utilisateur n'a pas supprimé la...
Je n'arrive pas à créer mon compte même en débranchant au tableau électrique ou bien dans le boîtier directement pendant 30 secondes, l'ordinateur ne détecte pas la centrale...
Bonjour Juliette,
Disposez vous d'un clavier LCD pour piloter votre alarme ?
Si oui, pourriez vous effectuer la manipulation suivante :
- Cliquez sur "Menu", puis tapez...
Bonjour,
J'ai ouvert le ticket #264991 depuis 3 semaines suite à la déconnexion de ma centrale HC1 et je n'ai eu aucune réponse. J'avais eu un problème équivalent il y a deux...