Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Bouton "reset" somfy one ne marche pas
Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...Bonjour, A quelle étape est ce que l'installation échoue ? Bonne journée -
Lecture qr code impossible caméra indoor
Bonjour, Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect. Je...Bonjour Philippe, Rien d'inquiétant au niveau des voyants, elle est juste en attente d'installation comme vous pourrez le constater dans la FAQ suivante : https://forum... -
Connexion du link impossible ?
Bonjour, Suite à une réinstallation de mon alarme, impossible de reconnecter le link, blocage à l'étape "connexion au cloud Somfy" Merci,Bonjour François, D'après les informations dont nous disposons, votre Link est correctement connecté à internet. N'hésitez pas à nous le confirmer. Bonne journée -
Caméra Indoor présente un problème de connexion quotidien
Bonjour, Suite à un 1er problème sur notre Caméra Indoor celle ci a fait l’objet d’un remplacement. Avec la nouvelle caméra reçu, nous avons un problème quotidien : elle...Bonjour Aurore, Concernant votre demande de remboursement, je viens de vous envoyer un message afin d'obtenir certaines informations. En parallèle, pourriez vous répondre... -
plus de possibilité d'arrêt de l'alarme HOME ALARM
Bonjour, je n'arrive plus a désactiver mon alarme. J'ai débranché le LINK et je l'ai reconnecté toujours rien ! Merci, pour votre aide denisBonjour Guillaume, Je prend note et remonte votre axe d'amélioration au service de développement. Bonne journée -
Fausse détection "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert"
Bonjour, J'ai moi aussi régulièrement des déclenchements intempestifs de l'alarme en raison de cette fausse détection "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" sur 3 intelliTAG...Bonjour Frederic, Pourriez vous essayer de procéder à un test croisé, je m'explique : Commencez par supprimer les Intellitag qui déclenchent intempestivement et... -
Link Home Alarm bloqué ?
Bonjour, Suite à changement de fournisseur d'accès internet, j'ai pu, après plusieurs tentatives, changer le réseau wifi sur le link. Mais ensuite, j'ai changé le mot de passe...Bonjour Paul Nous vous informons que les difficultés que vous avez rencontrez mardi 14/12 au soir, étaient lié à un ralentissement serveur de notre hébergeur. Un correctif a... -
Impossible de désactiver mes cameras
Bonjour, J'ai 2 camera extérieur piloter par l'appli Somfy protect. Je les ai activé ce matin et ce soir je ne peux pas les désactiver, quand je clique sur le logo dans l'appli...Bonjour Michel Nous vous informons que les difficultés que vous avez rencontrez mardi 14/12 au soir, étaient lié à un ralentissement serveur de notre hébergeur. Un correctif... -
comment desactivé l'alarme quand plus rien ne fonctionne ?
Bonjour, J’ai un problème avec ma home alarm. 1- Celle-ci est toujours active d'après mon application. 2- J'ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter...Bonjour à tous, Nous vous informons que les difficultés que vous avez rencontrez mardi 14/12 au soir, étaient lié à un ralentissement serveur de notre hébergeur. Un correctif... -
Impossible de désarmée l’alarme depuis mon application suite à un changement de wifi tout est bloqués, comment faire ?
Suite à un changement d’opérateur wifi, je veux réinstaller mon alarme Somfy One+. Le problème est que l'alarme est défini comme armée dans mon application. Je ne peux donc...Bonjour Mickaël, Nous vous informons que les difficultés que vous avez rencontrez mardi 14/12 au soir, étaient lié à un ralentissement serveur de notre hébergeur. Un...
