Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Je vois ma caméra sur mon réseau WIFI qui vient d'une livebox 4.
J'ai suivi les différents tutoriels détaillant les réglages Wifi à mettre en place.
Malgré une...
Bonjour,
Après les badges qui me vident une pile par semaine j'ai également eu aujourd'hui (et c'était déjà arrivé avant) le coup de l'alarme capot ouvert...
J'avais déjà...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.
En effet, j’ai plusieurs fois par...
Bonjour Emmanuel,
Merci de procéder aux manipulations suivantes :
- Supprimez les badges de votre application
- Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des...
Bonjour,
Des que j'ouvre l'application elle se ferme de suite, j'ai désinstallé l'application, réinstallé, rien à faire, ,sur mon galaxie s9 et celui de ma femme s8 idem...
Bonjour Olivier,
Nous avons fait remonter à cet incident à nos services de développement qui travaillent actuellement à une solution. Vous devriez toutefois être en mesure...
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Bonjour,
Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect.
Je...
Bonjour Philippe,
Rien d'inquiétant au niveau des voyants, elle est juste en attente d'installation comme vous pourrez le constater dans la FAQ suivante :
https://forum...
Bonjour François,
D'après les informations dont nous disposons, votre Link est correctement connecté à internet.
N'hésitez pas à nous le confirmer.
Bonne journée
Bonjour,
Suite à un 1er problème sur notre Caméra Indoor celle ci a fait l’objet d’un remplacement.
Avec la nouvelle caméra reçu, nous avons un problème quotidien : elle...
Bonjour Aurore,
Concernant votre demande de remboursement, je viens de vous envoyer un message afin d'obtenir certaines informations.
En parallèle, pourriez vous répondre...
Bonjour,
J'ai moi aussi régulièrement des déclenchements intempestifs de l'alarme en raison de cette fausse détection "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" sur 3 intelliTAG...
Bonjour Frederic,
Pourriez vous essayer de procéder à un test croisé, je m'explique :
Commencez par supprimer les Intellitag qui déclenchent intempestivement et...