Bonjour,
Je lis sur la documentation télésurveillance (lien ci-dessous) que l'agent ne peut pas faire le tour de la maison si le portail est fermé à clé.
Est-ce que comme...
Bonjour Ptiska,
Vous pouvez mettre depuis l'application Somfy Protect dans la rubrique télésurveillance , un commentaire à l'attention du gardien (cf l'exemple en pj).
En...
Bonjour,
Depuis la mise a jour vers IOS 15, l'application visidom plante au bout de 40s environ, j'ai le même phénomène sur un iPhone SE et un iPhone 12.
j'ai supprimer et...
Bonjour Lionel,
Nos équipes travaillent toujours au déploiement d'un correctif.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que celle-ci sera disponible.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai récemment fait l'acquisition de la Somfy Outdoor Camera qui a été ajoutée à mon système de Sécurité Somfy comprenant la Somfy One+ et des Intellitags.
Je...
Bonjour Xavier,
Au vue de la situation que vous décrivez, les sirènes de vos caméras extérieures devraient sonne lors d'une détection du système d'alarme.
Pourriez vous...
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...
Bonjour,
Mon alarme me joue des tours depuis son installation il y a 2 semaines au niveau des intellitag :
- j'ai un intellitag qui se déclenche la nuit (pendant que l'on dort...
Bonjour à tous,
Effectivement un problème de d'ouverture est bien lié à la calibration. Essayez dans un premier temps d'effectuer un test croisé en supprimant puis en ré...
Bonjour,
Mon alarme me joue des tours depuis son installation il y a 2 semaines au niveau des intellitag :
- j'ai un intellitag qui se déclenche la nuit (pendant que l'on dort...
Bonjour Maud,
Afin d'éviter des détections intempestives je vous invite à baisser la sensibilité de vos Intellitag qui déclenchent durant la nuit.
Bonne journée
Bonjour,
Alarme activée je ne vois pas l’intérieur du domicile ,j’ai procédé à la désactivation de la vie privée sur conseil de la communauté.
Merci
Cordialement
Merci,
Bonjour Jean,
Pourriez vous effectuer un changement de réseau WiFi de votre caméra en suivant la procédure via l'onglet "Mes équipements" de votre application ?
Bonne...
Bonjour,
Je me permets d'etablir un post car malgré les paramétrages effectués selon les instructions (paramétrage wifi BBox), je ne parviens pas à connecter le link à mon...
Bonjour Baptiste,
D'après les informations dont nous disposons, votre Link est bien connecté au WiFi à l'heure actuelle.
Votre application vous affiche-t-elle toujours le...
Bonjour,bonjour, justement je n arriveplus a connecter ma camera. elle me dit que j ai deja un compte pour celle ci et pas moyen de l ouvrir avec mon mail et mon code.si vous...
Bonjour Philippe,
Votre caméra est de nouveau partiellement installée. nous avons fait le nécessaire pour la supprimer afin que vous soyez en mesure de la ré installer...
Bonjour,
Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...
Bonjour Jérôme,
Nous allons faire remonter votre axe d'amélioration au service développement.
Rencontrez vous à nouveau des déclenchements intempestifs depuis votre dernier...