Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
- 0 questions posées
- 1407 réponses
- 13 meilleures réponses (1%)
-
Problème avec mon badge Somfy Protect ?
Bonjour à tous, Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule ! J'ai donc vérifié le journal...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 2
- 1787 / 2000
- points
Bonjour Patrice Merci de procéder aux manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre application - Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons... -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Alexandre Merci de procéder aux manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre application - Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des... -
Problème de connexion du link home alarm ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...Bonjour Jerome, Pourriez vous comme David nous partager les pré requis WiFi de votre box internet en sélectionnant la procédure correspondant à votre box via ce lien... -
Problème de connexion du link home alarm ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...Bonjour David, A quelle distance de la box internet se trouve votre Link quand vous tentez l'appairage ? Tentez la manipulation à moins d'un mètre en champs libre. Bonne... -
problème avec nouveau badge somfy, changement badge?
Bonjour, je rencontre un problème avec le badge somfy que vous m'avez envoyé en sav fin mai dernier. En effet celui ci clignote sans arrêt, demande de changer les piles au...Bonjour Damien Merci de procéder aux manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre application - Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons... -
Agent de sécurité et portail fermé
Bonjour, Je lis sur la documentation télésurveillance (lien ci-dessous) que l'agent ne peut pas faire le tour de la maison si le portail est fermé à clé. Est-ce que comme...Bonjour Ptiska, Vous pouvez mettre depuis l'application Somfy Protect dans la rubrique télésurveillance , un commentaire à l'attention du gardien (cf l'exemple en pj). En... -
plantage application ios15
Bonjour, Depuis la mise a jour vers IOS 15, l'application visidom plante au bout de 40s environ, j'ai le même phénomène sur un iPhone SE et un iPhone 12. j'ai supprimer et...Bonjour Lionel, Nos équipes travaillent toujours au déploiement d'un correctif. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que celle-ci sera disponible. Bonne journée -
Est-il possible de déclencher la sirène de l'Outdoor Camera en cas de déclenchement sirène du One+ ? ?
Bonjour, J'ai récemment fait l'acquisition de la Somfy Outdoor Camera qui a été ajoutée à mon système de Sécurité Somfy comprenant la Somfy One+ et des Intellitags. Je...Bonjour Xavier, Au vue de la situation que vous décrivez, les sirènes de vos caméras extérieures devraient sonne lors d'une détection du système d'alarme. Pourriez vous... -
Badge Somfy Protect qui clignotte très souvent et use les piles en 2 semaines ?
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...Bonjour Gérard, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le dépannage. Bonne journée -
Alarme intempestive d'un intellitag
Bonjour, Mon alarme me joue des tours depuis son installation il y a 2 semaines au niveau des intellitag : - j'ai un intellitag qui se déclenche la nuit (pendant que l'on dort...Bonjour à tous, Effectivement un problème de d'ouverture est bien lié à la calibration. Essayez dans un premier temps d'effectuer un test croisé en supprimant puis en ré...
