Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour, je souhaite supprimer la box tahoma v1 PIN 0202-0596-8732 qui n'a jamais réussi a se connecter à internet et que je remplace par un boitier tahoma switch.
Je n'ai pas...
Bonjour,
Nous avons constaté que notre intellitag a perdu tout signal radio.
J’ai tenté plusieurs fois de le reconnecter, en vain.
J’ai essayé de changer les piles...
Bonjour,
Quand je désactive mon alarme la sirène ne bip plus depuis la dernière mise a jour du 28/09/21
puis elle émet plus de sirène plus quand j'ai une alarme a mon...
Bonjour,
Je viens de changer le nom d'un de mes badges dans l'interface. Il apparait bien avec le nouveau nom dans les menus.
Cependant lorsque que je reçois une...
Bonjour laurent,
Veuillez respecter la règle suivante :
- Chaque utilisateur que vous avez ajouté via l'application Somfy Protect doit se connecter via son propre compte...
Bonjour,
J'ai le problème (visiblement très courant) de pile qui se décharge rapidement sur un seul de mes deux badges.
Est-ce qu'un Yello serait disponible pour me contacter...
Bonjour à tous : Stephane, Soazig, VIncent et Sébastien.
Merci d'effectuer la manipulation suivante :
- Supprimez le badge
- Retirez la pile
- Maintenez chaque bouton...
Bonjour,
Suite à un changement de box j'ai voulu changer mon réseau sur mon dispositif Home Alarm. Comme cela ne fonctionnait pas j'ai supprimé tous mes équipements pour...
Bonjour Bernard.
Votre Link étant déjà installé, vous pouvez directement suivre la procédure de changement de réseau WiFi en cliquant sur le Link via l'Onglet "Mes...
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter mon link malgré les différentes solutions (config wifi, utilisation 2 smartphones)
Son adresse mac est 6C0B84769746
Merci,
bonjour j ai un souci sur la fin d installation il me note
votre caméra ne parvient pas s'installer sur le cloud
j ai déjà fait tous se que j ai trouver sur votre cite...
Bonjour,
Quand je désactive mon alarme la sirène ne bip plus depuis la dernière mise a jour du 28/09/21
puis elle émet plus de sirène plus quand j'ai une alarme a mon...
Bonjour Emmanuel,
Merci de nous communiquer le N° MAC de votre équipement
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme...