Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Pile badge qui se décharge rapidement ?
Bonjour, J'ai le problème (visiblement très courant) de pile qui se décharge rapidement sur un seul de mes deux badges. Est-ce qu'un Yello serait disponible pour me contacter...Bonjour à tous : Stephane, Soazig, VIncent et Sébastien. Merci d'effectuer la manipulation suivante : - Supprimez le badge - Retirez la pile - Maintenez chaque bouton... -
Impossible de réinstaller mon équipement Home Alarm
Bonjour, Suite à un changement de box j'ai voulu changer mon réseau sur mon dispositif Home Alarm. Comme cela ne fonctionnait pas j'ai supprimé tous mes équipements pour...Bonjour Bernard. Votre Link étant déjà installé, vous pouvez directement suivre la procédure de changement de réseau WiFi en cliquant sur le Link via l'Onglet "Mes... -
Connexion link après changement box
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter mon link malgré les différentes solutions (config wifi, utilisation 2 smartphones) Son adresse mac est 6C0B84769746 Merci,Bonjour Mathieu, Le nécessaire a été fait. Bonne journée -
probleme d installation?
bonjour j ai un souci sur la fin d installation il me note votre caméra ne parvient pas s'installer sur le cloud j ai déjà fait tous se que j ai trouver sur votre cite...Bonjour Nicolas, Pourriez vous tenter de ré appairer votre caméra à moins d'un mètre de votre box internet ? Bonne journée -
problème de sirene exterieur depuis la derniere mise a jour du 28/09/2021
Bonjour, Quand je désactive mon alarme la sirène ne bip plus depuis la dernière mise a jour du 28/09/21 puis elle émet plus de sirène plus quand j'ai une alarme a mon...Bonjour Emmanuel, Merci de nous communiquer le N° MAC de votre équipement https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme... -
Lecture qr code impossible caméra indoor
Bonjour, Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect. Je...Bonjour Anthony, Afin de faciliter le ré appairage de votre caméra je vous invite à la rapprocher à moins d'un mètre de votre box internet et ce dans la même pièce. Assurez... -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Romain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème détection caméra outdoor
Bonjour, Je viens d installer une caméra outdoor. Tout s est bien passé, je peux visualiser très nettement mon jardin .. par contre impossible de déclencher une détection aussi...Bonjour Clément, Pourriez vous déplacer la plante au premier plan en la décalant sur la droite de l'image, et procéder à un test de détection ? Bonne journée -
Batterie link Somfy HS
Bonjour, La batterie de mon link est HS. En effet lors de ma dernière coupure de courant Celui-ci c'est éteint également et mon système d'alarme était par conséquent...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Lecture qr code impossible caméra indoor
Bonjour, Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect. Je...Bonjour Anthony, Merci de me communiquer le n° MAC de votre équipement https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme...
