Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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perte de connexion connexoon et mise à jour impossible
Bonjour, depuis 1 an j'essaie de mettre à jour ma connexoon mais elle ne se finit jamais. et depuis 15 jours malgré la procédure de reconnexion au serveur déjà faite une...Bonjour Damien, Pourriez vous tenter de remplacer le câble Ethernet de votre connexon et le port de connexion au dos de la box internet de celui-ci. procédez ensuit à un... -
Box Tahoma occasion ebay
Bonjour, Je viens d’acheter une box Tahoma d’occasion via eBay Je souhaiterai la faire réinitialiser pour pouvoir l’utiliser Quelqu’un peut m’aider ? Pin:0204-9350-6741...Jimmy, Afin de poursuivre votre dépannage je viens de vous envoyer un message privé. Bonne journée. -
Box Tahoma occasion ebay
Bonjour, Je viens d’acheter une box Tahoma d’occasion via eBay Je souhaiterai la faire réinitialiser pour pouvoir l’utiliser Quelqu’un peut m’aider ? Pin:0204-9350-6741...Bonjour Jimmy, Le code PIN que vous nous avez communiqué ne remonte pas sur nos serveurs. Avez vous essayé d'activer votre Tahoma ? Si vous rencontrez un message d'erreur... -
Badge / couvercle / Pile ?
Bonjour, Je suis sur Toulouse, j'ai acheté un système d'alarme Somfy Protect il y a un mois (pour ma Mére sur Montpellier). Régulièrement le couvercle du badge tombe... Cette...Bonjour Eric Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Connexion de secours Home Keeper pro
Bonjour, J'ai une Home Keeper N° 0138380056 installée la semaine dernière. Pouvez vous activer l'option connexion de secours incluse avec l'alarme. Merci, AndréBonjour Ermir Je viens de vous envoyer le code promotionnel par mail. Bonne journée, -
Modification adresse mail sur mon compte Tahoma
Bonjour, Un Yellows peut-il me contacter en PM pour modifier l'adresse mail de mon compte TaHoma Serenity (PIN ****-****-**47 version 2016.2.5-9.3). Avec mes remerciements...Bonjour Jerome, Afin de répondre à votre demande, je viens de vous faire parvenir un message privé. Bonne journée, -
Problème de communication avec mes équipements ?
Bonjour, depuis hier soir je ne peux plus activer l'alarme. J'ai eu le message " Problème de communication avec votre équipement ". L alarme devait s'actionner via une routine...Bonjour Laurent, D'après les informations que vous nous communiquez, votre Link semble ne plus être connecté à internet. Je vous invite à simplement redémarrer votre box... -
prélèvements, changement de carte bleue?
Bonjour, ma banque m'a changé ma carte bleue, comment faire le changement sur votre site? Merci, de votyre aideBonjour Laurence, A quel service avez vous souscris ? Bonne journée. -
impossibilité de désactiver alarme somfy protect
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Arnaud, Vous devriez désormais être en mesure de procéder au changement de réseau WiFi via votre application. Bonne journée. -
comment réinitialiser la Somfybox avec nouvelle box internet ?
Bonjour, j’ai changé de box internet et j’avais branché et réinitialisé ma SomfyBox (boitier noir) et cela avait fonctionné sans problème. Ais j’ai dû débrancher et rebrancher...Bonjour Jérôme, Pourriez vous dans un premier temps tenter de remplacer le câble Ethernet et le port de connexion de celui-ci sur votre box internet. Si la Somfy Box ne se...
