Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Perte de connexion avec le boitier Somfy.
Après avoir débranché et rebranché ma box,je ne peux plus piloter l'ouverture et la fermeture des volets.Sur mon smartphone,j'ai le message suivant : Perte de connexion avec le...Bonjour yannick, pouvez vous faire le reset de votre connexoon, et vérifier aussi que vous avez bien les leds qui s'allume sur le coté.meme procédure que pour le tahoma :http... -
Somfy box : voyant rouge allumé ?
Bonjour, Ma Somfy Box ne fonctionne plus : le voyant rouge à l'avant reste allumé. J'ai effectué un reset de la box. J'ai testé le port internet : il n'y a aucune lumière...Bonjour Stéphanie, Visiblement il va falloir faire le SAV de votre Tahoma. je vous contact par mail. Bonne journée. -
Compatibilité Tahoma et produits thermor 2018
Bonjour, J'ai trouvé la liste des produits thermor compatibles avec la tahoma mais elle date de juillet 2017. Est-ce que les nouveaux produits themor 2018 sont compatibles, en...Bonjour Thomas, Je vous confirme que la liste de produit compatible indiqué plus est bien la dernière en date puisque les informations de compatibilités sont faites avant les... -
reprogrammer équipement IO sur nouveau tahoma?
Mes équipements IO (3 moteurs volet oximo io,3 lighting receviez io, 2 velux, moteur garage dexxo) étaient correctement programmé sur un tahoma box ancienne génération mais je...Bonjour Vi Tor êtes vous sur de l'ancien pin que vous m'avez communiqué car sur celui-ci j'ai 8 Volets roulants IO. sinon effectivement votre ancien boitier a envoyer des... -
Smart Scenario and temperature sensors issue
Good morning, I already posted this issue on the Italian forum but as there aren't as many user as here on this forum, I would like to show my issue here too. I've created 2...Hello Roberto, This bug still exists (about farenheit to celsius) and as unresolved in the last update (it was canceled at the last moment). but it will be resolved in the... -
Connexion impossible Bridge Hue et Tahoma
Bonjour, il m'est impossible de connecter mon bridge Hue (V2, carré) à la Tahoma récemment acquise. Les deux appareils sont branchés sur une même box Internet (Bbox - F@st5330b)...Bonjour Thierry, Je comprend mieux le problème que vous rencontrer puisque effectivement ces box SFR 4K pose pas mal de problème avec les objets connectés (de façon général)... -
suppression thermostat connecté du compte?
Bonjour, Suite au retour du SAV d'un nouveau thermostat connecté, je souhaite supprimer le 1er (1723-0150-2726) afin de poursuivre l'installation.Bonjour Mathieu, Je vous confirme la désactivations de votre thermostat connecté. bonne journée. -
problème de clé sécurité
bonjour, suite a l’installation d'une box cozytouch ma box tahoma ne veut plus ouvrir ou fermé mes volet. La box m'annonce (l'équipement n'a pas la même clé sécurité que le...Bonjour Mickael, Vos volets eux fonctionne sur votre cosytouch ? si tel est le cas effectivement je pense qu'il vous faudra transférer la clef IO de votre cosytouch vers... -
Icones pas à jour
J’ai une porte de garage dexio. Si je la ferme via la telecommande, l’icone La montre encore ouverte sur l´appli somfy sur mon iPhone. Le retour d’informations ne s’en fait pas...Bonjour Emmanuel, Il y a quand même un petit décalage concernant la remonter d'informations. Pouvez vous me confirmer que le phénomène ce produit sur l'interface web... -
Comment supprimer une ampoule Hue dans l'interface tahoma?
Bonjour, Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme. Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer. Malheureusement, je n'y arrive pas...Bonjour christophe, Pouvez vous me communiquez le code pin de votre Tahoma? Bonne journée.
