Nicolas F.

1) Débrancher tout d’abord votre passerelle puis brancher la de nouveau. La passerelle clignotera vert / rouge pendant 2 minutes. 2) Durant cette période, assurez-vous que...

- La LED de ma passerelle reste éteinte. Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure) a. Débrancher votre passerelle...

1) Vérifiez d’abord que votre routeur internet est allumé. 2) Assurez-vous que la distance entre votre routeur internet et votre smartphone est correcte (maximum 30m)...

Pour définir la raison du défaut produit, pouvez-vous effectuer les essais suivants : 1) Vérifiez que votre thermostat est alimenté correctement en effectuant un changement...

Si vous n’avez pas de bornier L/N, merci d’utiliser deux câbles électriques sur une alimentation électrique pour connecter votre récepteur.

Pour définir la raison du défaut produit, pouvez-vous effectuer les essais suivants : 1) Enlevez les piles du thermostat Somfy pendant 1 minute, replacer les puis vérifier...

Le thermostat Somfy peut être utilisé en stand-alone (sans connection internet) comme un thermostat non programmable. Pour une utilisation hors-ligne, assurez-vous que vous...

Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre navigateur internet. Le site est compatible avec Firefox / Google Chrome / Safari. Nous vous recommandons par contre...

Assurez-vous que : • Le code pin que vous avez rentré est correct • Vous utilisez le thermostat dans un des pays autorisés • L’email que vous avez rentré est correct • Le...