Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Problème connection application thermostat somfy
Bonjour depuis 2 jours impossible de ce connecter à l'application thermostat somfy. Aucun problème niveau box car tout mes appareils wifi fonctionnement correctement. Message de...Bonjour Sebastien, Vous n'aviez pas finalisé l'activation de votre compte je vous confirme avoir forcer cette activation. bonne journée. -
Comment supprimer un équipement ZWAVE dans Tahoma ?
Bonjour, Je voudrais supprimer un équipement ZWAVE de ma Tahoma. Malheureusement, l'interface demande que l'équipement fonctionne et soit bien alimenté. Ce qui n'est pas le...Bonjour Julien, Je vous confirme la suppression de votre element z-wave. Bonne journée. -
Impossible de créer un compte Tahoma
Bonjour, Je souhaite créer un compte Tahoma et associé ma box. Il me dit que mon code pin est déjà affecté alors que ce n'est pas le cas. Pouvez vous m'aider ?. Le code...Bonjour Romain, Le tahoma switch n'utilise pas du tout d'interface web (tahomalink.com ou somfy-connect.com) il s'active directement depuis l'app tahoma 3.0 Bonne journée. -
Tahoma point d'exclamation sur tous les équipements
Bonjour, Depuis quelques jour il m'est impossible de commander mes appareils via ma Tahoma. J'ai suivi les tutos pour réaliser la procédure RST plusieurs fois mais rien...Bonjour Laurent, J'ai lancé une resynchronisation de votre boitier avec notre serveur. Pouvez vous m'indiquer si votre tahoma est proche de votre box ADSL ou de votre TV. Si... -
Impossible d'intégrer Smoove io origin à la box tahoma
Bonjour, Durant les vacances, l'un de mes volets roulants commandé par une commande Smoove io origin ne répondait plus dans l'interface tahoma (point d'exclamation). Au...Bonjour Brice, Je pense que votre moteur n'est pas fini de configurer ce qui expliquerai que une fois le courant coupé il ne réagisse plus avec la télécommande avant de faire... -
Anomalie détecteur de fumée IO (1811483)
Bonjour, Il m'est impossible d'ajouter mon nouveau détecteur de fumée, lors de la procédure le message suivant apparait "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n'a...Bonjour Gérald, comme vu avec vous nous avons réussi a associer tout vos capteurs sur votre tahoma. Bonne journée... -
Perte de connexion tahoma a distance?
Bonjour, Depuis ce matin je n'ai plus de connexion avec ma box tahoma, qui me sert pour le moment uniquement à ouvrir et fermer les volets de ma maison depuis mon lieu de...Bonjour Peggy, effectivement votre tahoma est déconnecté de notre serveur et je n'ai donc aucun accès dessus. il faudra intervenir directement sur le tahoma vérifier le câble... -
notification d’activation alarme
Bonjour, je ne reçois pas de notification d’activation sur mon application j’ai une box tahoma sérénités pouvez vous m’aider cordialement Merci,Bonjour Frederic, J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier. J'ai également supprimer les notifications je vous laisse vous reconnecter a votre compte avec les... -
tahoma en rouge depuis 2 jours ?
Bonjour, Ma tahoma est passée en rouge depuis 2 jours, j'ai suivi les conseils trouvés sur le forum qui sont de debrancher la tahoma et en même temps d'appuyer sur rst et...Bonjour Nathalie, Bonjour Jean-Christophe, Je vous invite a vous rapprocher de votre revendeur afin de faire jouer la garantie si votre produit est toujours sous garantie... -
probleme connexion application Somfy?
Bonjour, Problème de connexion à application Thermostat connecté. J'ai enregistré mon thermostat connecté, mais lorsque je me connecte à l'application Thermostat connecté avec...Bonjour francois, Avez vous toujours le probleme car je ne vois rien de particulier sur votre compte et je vois bien le thermostat connecté a notre serveur. Bonne journée.
