Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis le 8 décembre, je ne peux plus piloter mon volet solaire IO via l'application mobile.
J'ai supprimé le volet dans l'application mais impossible de l'ajouter à...
Bonjour,
Il y a deux mois on m’a changé mon moteur de porte de garage, il m’a été remplacer par un dexxo smart 800 io et depuis malgré qu’il soit relié et fonctionne avec...
Bonjour Sylvain,
Je vois bien les deux scénarios.
pour l'utilisation avec google home vous utiliser bien la phrase clef : Ok google lance ouverture portail.
que vous répond...
Bonjour,
J'ai installé ma box Tahoma switch il y a une semaine, elle gère nos 6 volets roulants. Elle est programmée pour ouvrir les volets le matin et les fermer au...
Bonjour,
je viens de recevoir un kit de connectivité avec mon moteur de garage gdk100 que je n'ai pas encore installé.
Déjà, j'ai appairé le moteur de mon auvent.
J'essaye...
Bonjour Xavier,
A votre service :)
effectivement les motorisation portail/porte de garage ne sont pas compatible Alexa pour le moment. la solution de contournement consiste a...
Bonjour,
Depuis le 8 décembre, je ne peux plus piloter mon volet solaire IO via l'application mobile.
J'ai supprimé le volet dans l'application mais impossible de l'ajouter à...
Bonjour,
mon installation de volet io fonctionnent très bien avec ma télécommande situo 5. Lorsque je veux utiliser l'application somfy, tous sont reconnus ... sauf 2. La...
bonjour Fred,
Je vous invite a contacter mes collègues du service client Somfy afin qu'il puisse vous aider a ajouter ses 2 volets roulants.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai installé un detecteur de fumée io sur mon tahoma switch, mais j'ai un message "maintenance requise" qui s'affiche. J'ai réinitialisé le detcteur, mais toujours...
Bonjour,
ma tahoma V1 étant HS, j'ai acheté une switch. J'essaye d'ajouter un volet roulant mais l'appli me dit qu'une ancienne box gère déja ce volet roulant et que je dois me...
bonjour Hugo,
cette box : 0220-4984-5469 a été désactiver ce qui a complètement effacer la clef de sécurité IO.
il faudra probablement remettre a zero les motorisation.
Je...
Bonjour,
Depuis la mise a jour de ma connexoon en début de semaine, la gestion des volets par l’application téléphonique est perturbée. Malgré plusieurs reset de la connexoon...
Bonjour Alain,
Je ne vois rien de particulier dans les exécutions des action de votre connexon
hormis le Porte d'entrée qui remonte une information qui indique qu'il et...