Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Impossible de fermer manuellement le volet de ma salle à manger
sur appli tahoma également points exclamation sur tous les volets
j ai débranché et rebranché la...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une Tahoma V2, j’ai essayé de connecter mes volets roulants avec commande smoove IO origin, mais la TaHoma ne trouve pas
J’ai donc réinitialiser...
Bonjour Ingrid,
j'ai lancer une resynchronisation de votre boitier.
pouvez vous :
Prendre la commande individuel pour le premier des volet et le mettre a mi-hauteur.
-appuie...
Bonjour,
Ma maison est équipée de volets roulants, dont la plupart sont pilotés par télécommande, quelques uns par commande murale filaire.
Comme pour les 1ers cités, je veux...
Bonjour Jacques,
Vous montrer une capture d'écran concernant un équipement IO et la notice et celle du micro module RTS.
Quel est le modèle du micro module que vous avez un...
Bonjour,
depuis dimanche 13h, ma tahoma est allumée en jaune fixe.
Après recherche sur ce forum, je fais la procédure de reset. Cette procédure ne fonctionne pas, la tahoma...
bonjour Florian,
Je vois que votre box est déconnecté de notre serveur effectivement.
Avez vous la possibilité de tester chez un amis.
sinon vérifier le pare-feu de votre box...
Bonjour,
Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.
Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets...
Bonjour,
Problème de connexion à application Thermostat connecté.
J'ai enregistré mon thermostat connecté, mais lorsque je me connecte à l'application Thermostat connecté avec...
Bonjour Julien,
Vous n'aviez pas finalisé l'activation de votre compte.
j'ai donc forcé cette activation.
vous pouvez donc continuer a installer votre produit.
Bonne journée.
Bonjour,
Problème de connexion à application Thermostat connecté.
J'ai enregistré mon thermostat connecté, mais lorsque je me connecte à l'application Thermostat connecté avec...
Bonjour,
I bought a TaHoma at Amazon Warehouse.
I can not activate this TaHoma with the PIN. I always obtain a "This PIN code does not exist. Please check and try again"
I...
Hello Xavier,
The PIN code of your Tahoma is activated on the German servers. We will not have access to this box. We invite you to contact Somfy Germany( Somfy.de or 07472...
Bonjour,
Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.
Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets...
Bonjour,
Je souhaite activer la box Tahoma de ma nouvelle maison, mais elle est rattachée au compte de l'ancien propriétaire.
Pouvez-vous me contacter pour que je vous donne...