Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour je suis intéressé par le capteur de conssomation Somfy, je suis actuellement en cours de construction d'une villa et je voudrais savoir si ce capteur est valable avec la...
Bonjour, j'ai le même problème que William D. cela fait 3 jours que le relevé de consommation ne se fait plus avec le même message :"Votre capteur ne semble pas être alimenté...
Bonjour,
Je dispose depuis peu d'une Tahoma avec sirène extérieure avec Flash et d'une somfy one + (avec plusieurs intellitags). Depuis l'interface web de ma Tahoma j'ai vu...
Bonjour Florent,
Bonjour Suzanne,
J'ai effectué un relance de mon coté concernant ce point et j'ai eu l'information suivante:
ne sera pas déployer dans cette mise a jour...
Bonjour,
Je viens d'essayer d'activer ma Connexoon, mais j'ai le message suivant qui apparait :
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur...
Bonjour
J’ai commencé à programmer la fonction mise sous Alarme de la Box et donc initialiser la sirène intérieure dans un premier temps pour faire des tests. Cela fonctionne...
Bonjour
J’ai commencé à programmer la fonction mise sous Alarme de la Box et donc initialiser la sirène intérieure dans un premier temps pour faire des tests. Cela fonctionne...
La programmation effectuée depuis l'application ainsi que la prise en main depuis l'application ne fonctionnent plus
Voici le code pin de la connexoon
0805-1142-6645
Par...
Bonjour Gérard,
pouvez vous m'indiquez depuis quand vous rencontrez ce problème?
arriver vous a vous connecter par le biais de tahomalink.com?
Bonne journée.
Bonjour,
je vous prie de bien vouloir mettre a l'heure de GUADELOUPE la TAHOMA v2 :
PIN : 1205-8188-1211
EN GMT +4 HEURE DE GUADELOUPE
Je vous informe que la TAHOMA a...
Bonjour Gérard,
Désolé pour l'erreur.
Mon backoffice n'est pas trés clair la gestion GMT+4/-4 je me suis trompé de la meme façon que gladys précédement :)
J'ai de nouveaux...
Bonjour,
J'ai un petit souci, j'ai vendu ma box et quand son nouveau propriétaire fait la demande de désactivation sur le site depuis https://www.somfy...
Bonjour max,
Je vous confirme que votre demande a été traité le 16/05 effectivement car suite au jour férie et aux différents pont les demandes ont étés traitées au fur et à...