Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Sélection zone alarme dans tahoma ?
Bonjour J ai une alarme protexium et sur tahoma je n arrive plus a choisir une zone, c est alarme total ou rien Y a t il eu une mise à jour qui a supprimé cette fonction...Bonjour Jonathan, Romain, Johnathan, malheureusement je n'ai pas la réponse à cette question. Romain, effectivement aucun arrêt programmé n'est possible, ni par la... -
Serenity non détectée par Tahoma
Bonjour, Suite à des multiples envois de notification "alimentation secteur", le SAV m'a renvoyé un socle neuf. Celui-ci n'était pas reconnu par Tahoma. J'ai remis l'ancien...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre base serenity soit défecteuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème connexion Tahoma avec somfy protect
Je n'arrive pas a connecter la tahoma avec l alarme somfy protect .comment faire car dans le menu artes somfy, après ajouter et somfy protect en cliquant sur OK il ne trouve...Bonjour Laurent, L'integration du systeme somfy protect à Tahoma ne permet que le pilotage. En effet il n'est pas possible d'intégrer vos autres éléments tels que les... -
Accès à distance Tahoma
Bonjour, Comme beaucoup de personne, je souhaite donner accès à distance à ma box Tahoma pour l'utiliser via un plugin Jeedom utilisant les API Somfy. Hors quand je clique sur...Bonjour Benjamin, Pouvez vous m'indiquer le code pin de votre tahoma svp ? Bonne journée, -
Comment désactiver cellules de sécurité ?
Bonsoir, J'ai installé un automatisme de portail Evolvia 400 depuis un an. RAS jusqu'à aujourd'hui, il ne veut plus s'ouvrir automatiquement. Mon installation comprend aussi un...Bonjour Emmanuel, Non effectivement l'electronique seule des cellules n'est pas commercialisée. Bonne journée, -
Impossible d activer ma tahoma
Bonjour , je n arrive pas à installer ma box tahoma. Après activation et création du compte un message me dis que je dois d abord activer la Box . Comment faire car je l es...Bonjour Lucas, Cela n'est pas possible, la caméra ne s'intègre pas dans une fonction smart ou sérénity. Bonne journée, -
Remarque /question pour le SAV ?
Bonjour à l'image de l'exemple joint, il arrive assez souvent, que lors d'une détection par l'intermédiaire d'un smart, avec demande d'envoi de mail, le courrier arrive...Bonjour Jean-Luc, Je fais remonter cela au service compétent, et reviendrai vers vous. Bonne journée -
Comment désactiver cellules de sécurité ?
Bonsoir, J'ai installé un automatisme de portail Evolvia 400 depuis un an. RAS jusqu'à aujourd'hui, il ne veut plus s'ouvrir automatiquement. Mon installation comprend aussi un...Bonjour Emmanuel, Dans votre cas il faudrait effectuer une remise à zéro de votre électronique que vous trouverez dans votre notice chapitre effacez les réglages et relancer... -
le lanceur de scénario ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai eu plusieurs coupures d'électricité suite l'installation de luminaire, et depuis mes lanceurs de scenario ne lance plus les scénarios associés. Ils sont...Bonjour Fabrice, Effectivement je confirme il n'y a pas de lien entre vos coupures de courant et le non fonctionnement du lanceur de scénario fonctionnant sur piles... -
Application Android Thermostat connecté
"Une erreur est survenue..." et plus moyen d'achever la config de mon nouveau thermostat... Pouvez-vous débloquer mon application. Merci bcp.- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jéremy, Dans votre cas il s'agit de l'activation du thermostat qui n'a pas été finalisée. Je l'ai activé, vous pouvez desormais vous connecter. Bonne journée,
