Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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programmation ne fonctionne plus
La programmation effectuée depuis l'application ainsi que la prise en main depuis l'application ne fonctionnent plus Voici le code pin de la connexoon 0805-1142-6645 Par...Bonjour Rachid, Il faut aller dans la configuration /ajouter / Io-homecontrol équipement et juste choisir sans télécommande. Bonne journée. -
Désactivation TaHoma suite achat de la maison
Bonjour, J'ai acheté une maison équipé d'une TaHoma, mais la box est toujours activée sur l'ancien compte. Je peux justifier de l'achat de la maison ainsi que le nom de...Bonjour Vincent, Je vous confirme la désactivation de votre boitier Tahoma. Bonne journée. -
Suppression d'un compte SOMFY
Bonjour, Je souhaiterais supprimer mon compte SOMFY. Merci de faire le nécessaire Cordialement EPBonjour Helios, J'étais passé complètement à coté de votre demande. Sachez que j'ai fais la demande de suppression de votre compte ce jour et je reviens vers vous dés que... -
Comment appairer volet roulant Io télécommande Smoove Origin Io à la box connexoon ?
Je dispose de 4 volets roulants IO qui sont pilotés et apparairés individuellement à des Smoove Origin IO. A aujourd'hui, je n'arrive pas à appairer mes volets ou télécommande...Bonjour sébastien, je vous confirme la désactivation de votre connexoon. Bonne journée. -
commente mettre le mode de sécurité en OFF ?
Bonjour, J'ai le message "veuillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration". J'ai crée ma maison mais toujours le même message. Je n'ai encore rien de...Bonjour Jean-Philippe, Je vous confirme avoir fait la modification sur votre box. vous pouvez enregistrer vos produit dés a présent. Bonne journée. -
Comment appairer volet roulant Io télécommande Smoove Origin Io à la box connexoon ?
Je dispose de 4 volets roulants IO qui sont pilotés et apparairés individuellement à des Smoove Origin IO. A aujourd'hui, je n'arrive pas à appairer mes volets ou télécommande...Dans ce cas je fais le nécéssaire et le désactive! :) Donner moi le code pin de ce connexoon. -
impossible d'ajouter un équipement
bonjour, après avoir installé ma Tahoma j'ai voulu ajouter des équipements, à savoir les commandes de mes 6 volets roulants, j'ai ajouté chaque commande "Smoove Origin io" en...Jean marc, pour etre sur :Quand je parle de remise a zéro il s'agit de cette procédure : https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE -
Deconnexion régulière Box Tahoma
Bonjour, Dès que je pars de chez moi plus de 24h, ma Box TaHoma est déconnectée et n'est donc plus accessible par l'application TaHoma. Ma Freebox est accessible, la caméra est...Très bien! Je vous laisse revenir vers moi en cas de besoin... -
Deconnexion régulière Box Tahoma
Bonjour, Dès que je pars de chez moi plus de 24h, ma Box TaHoma est déconnectée et n'est donc plus accessible par l'application TaHoma. Ma Freebox est accessible, la caméra est...C'est bien possible! Car de souvenir la box free passe en mode "veille prolonger" au bout de 24h. Cela concorderai avec le problème que vous rencontrer. -
Comment appairer volet roulant Io télécommande Smoove Origin Io à la box connexoon ?
Je dispose de 4 volets roulants IO qui sont pilotés et apparairés individuellement à des Smoove Origin IO. A aujourd'hui, je n'arrive pas à appairer mes volets ou télécommande...Bonjour Sebastien, Pouvez vous m'indiqué la couleur de la coque arriere de vos Smoove? Bonne journée.
