Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
Suite à la panne de ma centrale, j'ai récupéré une centrale, mais celle ci a déjà eu un compte d'accès à distance, du coup je ne peux pas en créer un nouveau ,et mon...
Bonjour Jean-Yves,
Est-ce que vous arrivez à accéder à votre alarme en vous connectant directement avec votre nom de sous-domaine (nomdesousdomaine.alarmesomfy.net)?
Si...
Bonjour,
Je viens d'essayer d'activer ma box tahoma (qui semble avoir été déjà ouverte) et on me dit que le code existe bien mais qu'elle est déjà activé, merci à un Yellow...
Bonjour Olivier,
Votre box Tahoma 1211-6880-0046 est actuellement activée.
Je contacte le propriétaire du compte associé à votre Tahoma avant d'effectuer la suppression du...
Bonjour Laurent,
Vous trouverez ci-dessous des informations complémentaires concernant le mode KIELA.
Alarme en marche totale (A,B et C) :
(Activation du système d'alarme...
Lorsque quelqu'un sonne, le moniteur s'allume, la visio fonctionne correctement, mais la sonnette ne se déclenche pas et l'interphonie ne fonctionne pas (ni de la platine de rue...
Bonjour Alexis,
Concernant le dysfonctionnement rencontré, est-ce que vous venez d'installer votre visiophone ou est ce qu'il a déjà fonctionné correctement?
Pouvez-vous...
Bonjour
Suite à la panne de ma centrale, j'ai récupéré une centrale, mais celle ci a déjà eu un compte d'accès à distance, du coup je ne peux pas en créer un nouveau ,et mon...
Jean-Yves,
Je vous confirme que le compte associé à ce numéro de transmetteur, après vérification a bien été supprimé.
Vous pouvez créer un nouveau compte en allant sur...
Bonjour Denis,
Si vous utilisez une adresse email @free.fr, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale...
Bonjour. Je viens d'acheter une alarme Protexiom GSM et je voudrais connecter la centrale en wifi sur ma box pour y accéder à distance (le vendeur chez Castorama m'a certifié...
Bonjour Etienne,
Le système d'alarme Protexiom GSM peut être piloté à distance via l'application ou un accès à internet.
Pour cela la centrale transmetteur de votre...
Bonjour, j'ai créé un compte (identificant et mot de passe) Somfy comme indiqué en voulant utiliser TaHoma pour la première fois. Mais l'identifiant et mot de passe Somfy ne...
Bonjour,
Pour vérifier le fonctionnement de votre compte, nous avons besoin d'informations personnelles.
Je vous envoie un email afin de me communiquer ces informations...
Bonjour
Suite à la panne de ma centrale, j'ai récupéré une centrale, mais celle ci a déjà eu un compte d'accès à distance, du coup je ne peux pas en créer un nouveau ,et mon...
Bonjour Jean-Yves,
Afin de traiter votre demande, j'ai besoin du numéro de votre nouvelle centrale/transmetteur.
Ce numéro est disponible dans le menu 5 sur le clavier LCD...
Je viens de passer chez SFR
J'ai réinitialiser la centrale Somfy
En wifi via l'application Somfy sur mon téléphone ca fonctionne.
Mais dès que je suis en 4G ca ne marche plus...
Bonjour Romain,
Pour accéder à votre alarme à distance via l'application, il faut faire une redirection des ports 80 et 443 sur votre box ADSL.
Après un changement de box...