Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Impossible d activer ma tahoma
Bonjour , je n arrive pas à installer ma box tahoma. Après activation et création du compte un message me dis que je dois d abord activer la Box . Comment faire car je l es...Bonjour Lucas, Cela n'est pas possible, la caméra ne s'intègre pas dans une fonction smart ou sérénity. Bonne journée, -
Remarque /question pour le SAV ?
Bonjour à l'image de l'exemple joint, il arrive assez souvent, que lors d'une détection par l'intermédiaire d'un smart, avec demande d'envoi de mail, le courrier arrive...Bonjour Jean-Luc, Je fais remonter cela au service compétent, et reviendrai vers vous. Bonne journée -
Comment désactiver cellules de sécurité ?
Bonsoir, J'ai installé un automatisme de portail Evolvia 400 depuis un an. RAS jusqu'à aujourd'hui, il ne veut plus s'ouvrir automatiquement. Mon installation comprend aussi un...Bonjour Emmanuel, Dans votre cas il faudrait effectuer une remise à zéro de votre électronique que vous trouverez dans votre notice chapitre effacez les réglages et relancer... -
le lanceur de scénario ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai eu plusieurs coupures d'électricité suite l'installation de luminaire, et depuis mes lanceurs de scenario ne lance plus les scénarios associés. Ils sont...Bonjour Fabrice, Effectivement je confirme il n'y a pas de lien entre vos coupures de courant et le non fonctionnement du lanceur de scénario fonctionnant sur piles... -
Application Android Thermostat connecté
"Une erreur est survenue..." et plus moyen d'achever la config de mon nouveau thermostat... Pouvez-vous débloquer mon application. Merci bcp.- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jéremy, Dans votre cas il s'agit de l'activation du thermostat qui n'a pas été finalisée. Je l'ai activé, vous pouvez desormais vous connecter. Bonne journée, -
Sélection zone alarme dans tahoma ?
Bonjour J ai une alarme protexium et sur tahoma je n arrive plus a choisir une zone, c est alarme total ou rien Y a t il eu une mise à jour qui a supprimé cette fonction...Bonjour Romain, Automatiser ne sera pas possible en sélectionnant une zone via tahoma, vous aurez uniquement le mode total. Pour une programmation horaire de la mise sous... -
Boitier Tahoma ne veut plus repasser au vert?
Bonjour à tous Mon boîtier Tahoma que j'ai reçu et activé le 1er novembre (avec 6 têtes thermostatiques) me pose quelques soucis. Je n’arrive plus à le faire passer au vert...Bonjour Sandrine, Navré pour le délai de réponse, effectivement d'après ce vous dites il semblerait que votre tahoma soit défectueuse. Le dernier test serait de brancher... -
Pb camera axis non reconnue ?
Bonjour, j'ai du reinitialiser ma camera axis m1004-w comme souvent, a savoir, je la reconnecte en filaire sur mon pc, je remets les parametres qui ont disparu, je la supprime...Bonjour, Dans ce cas il faudra supprimer cette alarme est la réappairer. Bonne journée -
Problème adresse IP protexiom 600
Bonjour Depuis un certain temps je n'arrive plus à me connecter sur mon alarme ( voir le niveau des piles etc...) depuis mon ordinateur en tapant l'adresse IP. J'ai paramétrer...Bonjour Laurent, Il faudrait regarder dans l'interface de votre box, si l'ip de l'alarme est fixée (baux statiques) et effectuer une remise à zéro du module ip mais en ayant... -
Comment obtenir les images du detecteur sur alarme protexiom gsm ?
Bonjour, Equipé d'une alarme protexiom GSM de 2019, j'ai ajouté deux détecteurs de mouvement avec image. L'ajout est bien validé sur l'interface PC, le mode surveillance...Bonjour David, Dans ce cas il faudra effectuer la procédure ci-dessous : - Supprimer les détecteurs de mouvement image de la liste des élément de votre système d'alarme en...
