Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à toute l equipe somfy.
Depuis la mise a jour de la box d hier ,mes historiques des capteurs d ouverture et detecteurs de mouvement sont figés, j ai éteint et rallumé...
Bonjour,
Suite à la maintenance Box Tahoma de ce jour et divers coupure électriques en simultané ma box Tahoma PIN 1222-6315-6203 n'est plus connectée au serveur. Après avoir...
Bonjour Pierrick,
Effectivement votre box ne ce connecte pas a notre serveur.
Pouvez vous essayer de changer le cable reseau qui lie votre tahoma a votre box ADSL ainsi que le...
bonjour,
Depuis 3 ou 4 heures que j'essaye il est impossible de faire la mise à jour proposée par l'application.
J'attends plus d'une demie heure à l'invite de mise à jour...
bonjour, depuis 22/09 a 12h lorsque je vais dans l’application Tahoma et que je clic sur un capteur, il n'y a plus l'historique des changement d'état. Alors qu'avant je voyait...
Bonjour depuis hier (mise à jour tahoma) je n'ai plus le journal des changements d'états de mes détecteurs de mouvements et d'ouverture des portes en revanche les icônes...
Bonjour Christian,
Bonjour JF,
Le bug a été identifié et corrigé.
Maintenant les informations remonte bien correctement.
Pouvez vous me confirmer.
Bonne journée.
Bonjour à toute l equipe somfy.
Depuis la mise a jour de la box d hier ,mes historiques des capteurs d ouverture et detecteurs de mouvement sont figés, j ai éteint et rallumé...
Bonjour chers membres de la communauté SOMFY, que vous soyez utilisateurs avertis ou Yellow.
Depuis quelques temps, un de mes volets roulants solaires VELUX, indique sur...
Bonjour jean luc,
J'ai lancer une re-synchroniser votre boitier avec notre serveur.
pouvez vous egalement -si votre box est proche de votre box ADSL- eloigner au maximum la...
Bonjour, depuis la dernière mise à jour Tahoma, mon lanceur de scénario ne fonctionne plus.
Quand on appuie sur un bouton, le scénario semble se lancer, mais il ne se passe...
Bonjour,
Je souhaiterai supprimer tous les elements de mon compte afin de le remettre à zéro et refaire ma configuration, puis-je le faire tout seul ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Cela me parait incompréhensible mais SOMFY ne semble pas proposer de capteur de température faisant également capteur d'humidité. Alors que le taux d'humidité dans une...
Bonjour Emmanuel,
Il n'existe pas de capteur de temperature avec capteur d'humidité sur notre gamme.
Seul le thermostat connecter propose cela.
nous n'avons pas a date...