Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Denis,
Il y a eu un problème lors de l'activation de votre box connexoon.
j'ai fais le nécessaire et je vous invite la refaire l'activation dés a présent.
Bonne journée.
J'essaie d'activer mon bridge dans l'application Connexoon sur iPhone mais il me répond ceci:
"Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé car déja activé...
Bonjour, depuis la panne serveur de mercredi la box tahoma clignote rouge malgré plusieurs reset.
Le numéro de série est le suivant:
5124884B
131154B
Pouvez-vous me dépanner...
bonjour,
j'ai le message suivant:
Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder à la mise à jour.
Impossible de connecter mon boitier!
code pin...
Bonjour Mickael,
Je vous invite a faire un reset sur votre tahoma :
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 - appuyer sur...
Bonsoir, j’ai bien regardé dans mes mails et dans mes spams et a priori je n’ai pas reçu de mail d’activation, serait-il possible de le renvoyer
Merci par avance
Bonjour
Ma Tahoma V1 est HS.
Pouvez-vous m'aider pour la remplacer par ma nouvelle Tahoma v2 ?
Ancien code PIN = 0220-4705-1162
Nouveau code PIN = 1223-6990-7156...
Mon compte somfy a disparue je l’es recre mais ma Connexoon est déjà active sur l autre compte comment faire c est urgent car mes télécommandes de volet sont hs et je gère tout...
Bonjour,
suite à emmenagement et récupération de la Tahoma Box de l'ancien proprietaire je n'arrive pas à me connecter (materieil deja enregistré)
Voici le numéro PIN...
Bonjour Sebastien,
j'ai bien eu votre formulaire de désactivation et
J'ai fais la demande auprès de l'ancien propriétaire concernant cette désactivation.
je reviens vers vous...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, j'ai vu l'apparition d'icone ronde sur fond bleu en forme de porte dans l'application sur mon iPhone 6s. Je ne retrouve pas ces...
Bonjour,
Nous avons une box tahoma dans l'entreprise Atlantem, nous ne savons plus sur quel adresse elle a été configuré. Peut être p l b.......
Voici son code pin...
Bonjour Francois,
Apres avoir pris contact avec l'ancien proprietaire je vous confirme la désactivation du boitier tahoma.
vous pouvez donc le réactiver des a présent.
Bonne...