Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n'arrive pas a inclure correctivement sur ma box Tahoma, dimmer din Qubino. Il est reconnu en tant que prise connecté avec deux icone : une on/off et l'autre...
Bonjour. Depuis plusieurs semaines j’ai mon TaHoma qui se déconnecte plusieurs fois par jour pendant quelques minutes.
J’ai déjà changer le câble RJ45 et fais un test de débit...
Bonjour Alexandre,
effectivement votre boitier rencontrai un problème de stabilité.
J'ai lancer une re-synchronisation de votre boitier afin de la stabiliser.
Bonne journée.
Bonjour, je viens d acheter une pompe à chaleur atlantic la référence es: aoyg24lat3 et le deuxième moteur est : aoyg30lat4 est je voulais savoir comment les connecter avec ma...
Bonjour Mathieu,
seul les pac atlantic :
Alfea Extensa AI *
Alfea Extensa Duo AI *
Alfea Excellia AI*
Alfea Excellia Duo AI *
* Navilink A59 necessaire
sont...
Bonjour, je n'arrive pas trouver la façon d'associer un vieux volet SSL solaire VELUX RTS avec ma TAHOMA , j'ai biens réussit pour ceux plus recent en IO , mais impossible sur...
Bonjour Mathias,
Je vous confirme qu'il n'existe pas de velux RTS.
effectivement le RTS n’étant pas a retour d'information techniquement il est possible de "créer" des...
Bonjour, j'ai acheté une Tahoma pad io neuve à priori mais il y a un mot de passe pour accéder aux gestions des clés etc...
Y a t'il un mot de passe générique pour cette...
Bonjour Olivier,
Non il n'y a pas eu de mise a jour de l'interface.
le produit n’étant pas connecté comme le tahoma V1 ou V2 il n'a pas suivi ses mise a jours.
Bonne journée.
Bonjour, j ai connecté mon thermostat SOMFY sans problème, tout fonctionnait bien. Mais depuis une semaine je n arrive plus a avoir accès à l'application. Quand je veux me...
Bonjour,
Je tente d'activer ma Tahoma V1 que j'ai récupéré et qui était stocké depuis longtemps.
A priori il est impossible de la mettre a jour soi même
Le PIN de ma TAHOMA...
Yannick,
ce bouton sert effectivement a transférer un tahoma V1 vers V2
Nous n'avons pas actuellement d'offre de remplacement.
précédemment l'offre concernait un tahoma V2 au...
Bonjour
Ma box tohoma qui fonctionnait très bien ne reconnait plus mon boitier internet malgré une réinitialisation
Avez vous une astuce ?
Merci d'avance
David
Bonjour David,
je vous confirme que votre boitier a perdu la connexion a notre serveur le 13/08.
avez vous essayer de changer le câble réseau ainsi que le port RJ45 sur le...
Bonjour,
Après plusieurs tentatives sur plusieurs boîtes mails, je ne reçois pas le mail d'activation pour mon thermostat connecté (PIN 1936-1599-0020). De fait, je n'ai pas...
Bonjour sylvain,
Vous n'avez pas réactiver votre produit sur la page :
www.somfy-connect.com
effectivement le mail vous est envoyer a la fin de cette activation.
Bonne...
Bonjour, j'ai un problème de connexion pour TAHOMA. J'ai fait plusieurs tentatives et à chaque fois, j'ai le message suivant: Une erreur est survenue durant l'activation de...
Bonjour Nadine,
J'ai essayer de faire l'activation de votre box qui c'est passer sans problème.
pouvez vous essayer avec un autre navigateur internet.
Bonne journée.